Из моей новой статьи о Шерил Сэндберг, участвовавшей в зарождении surveillance капитализма в Google, а потом перенесшей эти практики в Facebook:
«Одной из ключевых технологий Google, позволивших построить эффективную финансовую модель, была способность инженеров компании устанавливать личность пользователя, даже если он хотел анонимности. Чем точнее поисковик идентифицировал пользователя, тем дороже Сэндберг могла продать услуги компании рекламодателям. В начале нулевых, до революции смартфонов, это была непростая технологическая задача, над которой приходилось много работать. А в Facebook эта проблема была решена сразу: «Люди сами называли себя, выкладывали свои фотографии и своих реальных друзей, свои реальные связи и свои настоящие даты рождения онлайн, – говорила Сэндберг. – Мы знаем гендер, возраст, местоположение, и все это реальные данные, в отличии от данных других компаний». Добровольно отданные данные о реальных личностях пользователей стали первым преимуществом Facebook перед конкурентами.
Продолжая исследование, команда Сэндберг узнала, что в 2008 году только 20% рекламных бюджетов тратилось на покупателей, уже знавших, чего они хотят, а 80% уходило на создание потребностей, и доля интернет-рекламы в этом процессе стремительно увеличивалась. Так Сэндберг и ее команда пришли к идее: раз Google помогает людям найти то, что они уже решили купить, – Facebook будет помогать им решить, чего именно они хотят.
Генерацией потребностей традиционно занимались большие бренды в телерекламе: они засаживали в мозг зрителей мысль о том, что те могут хотеть купить их продукт. В Facebook одним из главных рычагов в формировании будущих потребностей стал так называемый социальный дизайн: если 10 ваших друзей смотрят какой-то сериал – вам он тоже должен понравиться.»
«Одной из ключевых технологий Google, позволивших построить эффективную финансовую модель, была способность инженеров компании устанавливать личность пользователя, даже если он хотел анонимности. Чем точнее поисковик идентифицировал пользователя, тем дороже Сэндберг могла продать услуги компании рекламодателям. В начале нулевых, до революции смартфонов, это была непростая технологическая задача, над которой приходилось много работать. А в Facebook эта проблема была решена сразу: «Люди сами называли себя, выкладывали свои фотографии и своих реальных друзей, свои реальные связи и свои настоящие даты рождения онлайн, – говорила Сэндберг. – Мы знаем гендер, возраст, местоположение, и все это реальные данные, в отличии от данных других компаний». Добровольно отданные данные о реальных личностях пользователей стали первым преимуществом Facebook перед конкурентами.
Продолжая исследование, команда Сэндберг узнала, что в 2008 году только 20% рекламных бюджетов тратилось на покупателей, уже знавших, чего они хотят, а 80% уходило на создание потребностей, и доля интернет-рекламы в этом процессе стремительно увеличивалась. Так Сэндберг и ее команда пришли к идее: раз Google помогает людям найти то, что они уже решили купить, – Facebook будет помогать им решить, чего именно они хотят.
Генерацией потребностей традиционно занимались большие бренды в телерекламе: они засаживали в мозг зрителей мысль о том, что те могут хотеть купить их продукт. В Facebook одним из главных рычагов в формировании будущих потребностей стал так называемый социальный дизайн: если 10 ваших друзей смотрят какой-то сериал – вам он тоже должен понравиться.»