Гайд "Как задавать вопросы по работе и учебе, чтобы вам помогли"
Пишу спонтанно: навеяло несколькими ситуациями в чате джунов, когда участники искали помощи, но не получили или получили не в полном объеме, потому что делали все, чтобы усложнить задачу помогающим.
Люди (как в чате, так и за его пределами) обычно очень даже не против помочь, но им важно видеть уважение к себе, своему времени и труду. Чем больше вы проделаете подготовительной работы по ходу формулирования вопроса, тем больше шансов, что на ваш запрос захотят тратить время.
❌ Чего делать не надо:
❌ спрашивать в воздух "а есть ли кто-то, кто поможет мне с < вставьте свое >?";
❌ писать абстрактное "а я вот чо-то ткнул, а там ошибка, что же делать";
❌ разделять сообщение с информацией о ситуации на много сообщений;
✅ Что делать надо:
✔️ максимально четко сформулировать вопрос, например "я не понимаю, почему в такой-то ситуации происходит то и это" или "пытаюсь разобраться с темой такой-то, вот конкретные затыки";
✔️ приложить к вопросу как можно больше информации о проблеме: скриншоты, кусочки кода (маленькие!), сделать и собрать "песочницу", которую можно потыкать, записать в браузере гифку итд;
✔️ рассказать, что уже успел сделать и с каким результатом, чтобы сэкономить время себе и помогающим.
Прямо по пунктам: "пробовал это - не вышло, результат такой-то. И вот это - не вышло, результат вот эдакий" итд;
✔️ скомпоновать всю информацию в одно! сообщение, со всеми картинками/ссылками/гифками/прочими ассетами. Структурировать это сообщение, чтобы оно было удобным для чтения. Если в ходе обсуждения вскрылись новые детали - обновлять это сообщение;
И вот в таком виде уже можно отправлять свой запрос коллеге/в чат/на форум/куда угодно еще.
Если, конечно, понадобится =)
На моей практике, примерно 95% вопросов отпадают на этапе оформления: пока расписываешь логику и пункты "что я сделал", ответ находится сам собой.
А в остальных 5% случаев шансы на ответ на запрос повышаются кратно, потому что вашим собеседникам полностью понятно, в чем именно проблема, что пошло не так, могут ли они вам помочь и как (а если они не могут - кто может).
Вывода два:
🟣 не стесняйтесь задавать вопросы, не забивайтесь в угол и не мучайтесь по пять часов над одной ерундой;
🟢 потратьте лишние 20-30 минут и задайте вопрос так, чтобы собеседник мог помочь вам максимально эффективно;
И все у вас будет хорошо 🌸
Пишу спонтанно: навеяло несколькими ситуациями в чате джунов, когда участники искали помощи, но не получили или получили не в полном объеме, потому что делали все, чтобы усложнить задачу помогающим.
Люди (как в чате, так и за его пределами) обычно очень даже не против помочь, но им важно видеть уважение к себе, своему времени и труду. Чем больше вы проделаете подготовительной работы по ходу формулирования вопроса, тем больше шансов, что на ваш запрос захотят тратить время.
❌ Чего делать не надо:
✅ Что делать надо:
Прямо по пунктам: "пробовал это - не вышло, результат такой-то. И вот это - не вышло, результат вот эдакий" итд;
И вот в таком виде уже можно отправлять свой запрос коллеге/в чат/на форум/куда угодно еще.
Если, конечно, понадобится =)
На моей практике, примерно 95% вопросов отпадают на этапе оформления: пока расписываешь логику и пункты "что я сделал", ответ находится сам собой.
А в остальных 5% случаев шансы на ответ на запрос повышаются кратно, потому что вашим собеседникам полностью понятно, в чем именно проблема, что пошло не так, могут ли они вам помочь и как (а если они не могут - кто может).
Вывода два:
И все у вас будет хорошо 🌸