М.Видео добавила в мобильное приложение функцию вызова продавца к полке магазина📍
📱 Для вызова специалиста клиенту необходимо авторизоваться в приложении, включить геолокацию и указать отдел, в котором он находится, и несколько примет, например, цвет верхней одежды.
🏢 На этапе пилота в 27 магазинах консультанты приняли несколько сотен вызовов, среднее время подхода консультанта составляет 3 минуты, а уровень удовлетворённости сервисом превышает 82%. Сейчас продукт работает более чем в 70 магазинах в 11 крупных городах. Подробнее: https://www.mvideoeldorado.ru/ru/akcioneram-i-investoram/novosti/detail/2537
📱 Для вызова специалиста клиенту необходимо авторизоваться в приложении, включить геолокацию и указать отдел, в котором он находится, и несколько примет, например, цвет верхней одежды.
🏢 На этапе пилота в 27 магазинах консультанты приняли несколько сотен вызовов, среднее время подхода консультанта составляет 3 минуты, а уровень удовлетворённости сервисом превышает 82%. Сейчас продукт работает более чем в 70 магазинах в 11 крупных городах. Подробнее: https://www.mvideoeldorado.ru/ru/akcioneram-i-investoram/novosti/detail/2537