Маркетинг B2C до 2010 года:
— Вы нанимаете штат продажников с РОПОМ: приходит холодный клиент, выявляем потребность, презентация, в конце цена и срок
Маркетинг B2C после 2010 года:
— Клиент уже все узнал в интернете, сообщаем цену и срок ->сделка. Увольняете 70% отдела продаж, и сэкономленные деньги вливаете в маркетинг
Вывод: маркетинг важнее личных продаж. Зачем держать штат высокооплачиваемых и долго-обучаемых продавцов, когда клиент отсмотрит ваши соцсети и сам сделает все выводы?
Поэтому теперь бессмысленно:
— Звонить клиенту, потому что голосом лучше продать, чем текстом (все сидят в чатах, поддержка по телефону в разы дороже чатов)
— Недоговаривание клиенту всей инфы, с целью привода в офис и закрытие на замер/диагностику (слив будет еще до закрытия на привод в офис+плохие отзывы)
— Сначала рассказывать преимущества, потом цену и срок как учат в книжках по продажам (клиент не дочитает до конца, надо всю суть выносить в начало)
Но не все так просто. Маркетинг становится персонализированным и привязанных к личности. Поэтому вместо отдела продаж надо мотивировать сотрудников на ведение соцсетей. Продюссировать :) #мысли_mosdisplay
— Вы нанимаете штат продажников с РОПОМ: приходит холодный клиент, выявляем потребность, презентация, в конце цена и срок
Маркетинг B2C после 2010 года:
— Клиент уже все узнал в интернете, сообщаем цену и срок ->сделка. Увольняете 70% отдела продаж, и сэкономленные деньги вливаете в маркетинг
Вывод: маркетинг важнее личных продаж. Зачем держать штат высокооплачиваемых и долго-обучаемых продавцов, когда клиент отсмотрит ваши соцсети и сам сделает все выводы?
Поэтому теперь бессмысленно:
— Звонить клиенту, потому что голосом лучше продать, чем текстом (все сидят в чатах, поддержка по телефону в разы дороже чатов)
— Недоговаривание клиенту всей инфы, с целью привода в офис и закрытие на замер/диагностику (слив будет еще до закрытия на привод в офис+плохие отзывы)
— Сначала рассказывать преимущества, потом цену и срок как учат в книжках по продажам (клиент не дочитает до конца, надо всю суть выносить в начало)
Но не все так просто. Маркетинг становится персонализированным и привязанных к личности. Поэтому вместо отдела продаж надо мотивировать сотрудников на ведение соцсетей. Продюссировать :) #мысли_mosdisplay