Pipedrive—сила, Notion—...тоже хороший софт, но недостаточно хороший, чтобы удовлетворять все наши требования, поэтому на этой неделе мы перезжаем во взрослую CRM. Поизучал что есть на рынке, и более известные, и более модные, и pipedrive пока показался хорошей серединой.
Главное, из-за чего мы переехали: нам нужна была аналитика активностей и выше скорость работы. Мы все еще логируем все вручную и не пользуемся интеграциями, но когда нам вручную приходилось считать дневные и месячные квоты, это уже была дурная работа. Что еще я вижу пригодится—это два разных пайплайна (для паблишеров и адвертайзеров) с пересекающимися лидами, что в ноушене у нас было отдельно, и стандартизация контактов и активностей в единый формат. Ну и на будущее теперь намного больше пространства для оптимизации со всякими интеграциями имейла и линкдина, и фиг знает чего еще.
Что меня больше всего удивило, что все эти проффесиональные CRM логируют активность так, как я это изначально интуитивно представлял "[Петя] отправил [имейл] [Денчику] [1го Апреля]", это все очень красиво автозаполняется и агрегируется для анализа. Мы это как раз так и записывали (и это реально удобно, любой мог получить весь контекст по лиду в любой момент), но это был простой текст, и мы с ним не могли ничего сделать. Плюс так само можно оставлять заметки и скриншоты. В общем, даже для человека который никогда не работал в CRM—makes sense.
Миграция займет время, но штош, это инвестиция в будущее, ведь это то, где наши БД будут проводят большую часть времени. Греет мысль, что позже это делать было бы еще больнее.
И да, мы наняли еще одного БД 🎉 уже четвертого (если считать меня БД, ну а че) и уже на сторону адветайзеров. Молотки из клипа пинк флойд продолжают ебашить.
Главное, из-за чего мы переехали: нам нужна была аналитика активностей и выше скорость работы. Мы все еще логируем все вручную и не пользуемся интеграциями, но когда нам вручную приходилось считать дневные и месячные квоты, это уже была дурная работа. Что еще я вижу пригодится—это два разных пайплайна (для паблишеров и адвертайзеров) с пересекающимися лидами, что в ноушене у нас было отдельно, и стандартизация контактов и активностей в единый формат. Ну и на будущее теперь намного больше пространства для оптимизации со всякими интеграциями имейла и линкдина, и фиг знает чего еще.
Что меня больше всего удивило, что все эти проффесиональные CRM логируют активность так, как я это изначально интуитивно представлял "[Петя] отправил [имейл] [Денчику] [1го Апреля]", это все очень красиво автозаполняется и агрегируется для анализа. Мы это как раз так и записывали (и это реально удобно, любой мог получить весь контекст по лиду в любой момент), но это был простой текст, и мы с ним не могли ничего сделать. Плюс так само можно оставлять заметки и скриншоты. В общем, даже для человека который никогда не работал в CRM—makes sense.
Миграция займет время, но штош, это инвестиция в будущее, ведь это то, где наши БД будут проводят большую часть времени. Греет мысль, что позже это делать было бы еще больнее.
И да, мы наняли еще одного БД 🎉 уже четвертого (если считать меня БД, ну а че) и уже на сторону адветайзеров. Молотки из клипа пинк флойд продолжают ебашить.