Звонок с клиентом, который пошатнул мою веру в нашу бизнес модель.
У нас подошел к концу триал с одной из наших крупных рыб, и мы решили обсудить дальнейшие условия. Для контекста, магазин крупный, мы сгенерировали им 10к в декабре, чарджить хотим 499. Казалось бы, доллар по цене 5 центов, только дурак не захочет. Причем магазин успешный, может позволить.
Оказалось не захочет, и не может позволить. У них есть фиксированный бюджет на приложения, и 499 для них слишком большая цена. 349 тоже слишком дорого. И не потому что другие рекоммендации дешевле (они не дешевле), а просто потому что это по модулю большая сумма, а прирост прибыли не такой значительный как от других приложений. Например, вшивой имейл-рассылки которая за 50 баксов оповещает о возврате товара в наличие.
Что я понял для себя, и что часто не понимают сэллеры, и клиенты бизнес-овнеры в других областях, это то, что улучшения бизнеса насыщаются асимптотически. Есть low-hanging fruits которые за минимум усилий могут дать максимум результата, например добавление качественных фото в листинг, но они ограничены, и для продвинутого магазина, чтобы выдавить еще 1% продаж приходится потратить намного больше денег, чем на первые 20%.
Сравнивать базовые фичи и продвинутые фичи просто не честно, но это, конечно, никого не интересует, и даже при положительном ROI они выбирают платить только за то, у чего огромный ROI, а просто хороший ROI, который приносит деньги – уже не айс. Так что размер нашего чека в опасности, а с ним и весь потенциал роста.
У нас подошел к концу триал с одной из наших крупных рыб, и мы решили обсудить дальнейшие условия. Для контекста, магазин крупный, мы сгенерировали им 10к в декабре, чарджить хотим 499. Казалось бы, доллар по цене 5 центов, только дурак не захочет. Причем магазин успешный, может позволить.
Оказалось не захочет, и не может позволить. У них есть фиксированный бюджет на приложения, и 499 для них слишком большая цена. 349 тоже слишком дорого. И не потому что другие рекоммендации дешевле (они не дешевле), а просто потому что это по модулю большая сумма, а прирост прибыли не такой значительный как от других приложений. Например, вшивой имейл-рассылки которая за 50 баксов оповещает о возврате товара в наличие.
Что я понял для себя, и что часто не понимают сэллеры, и клиенты бизнес-овнеры в других областях, это то, что улучшения бизнеса насыщаются асимптотически. Есть low-hanging fruits которые за минимум усилий могут дать максимум результата, например добавление качественных фото в листинг, но они ограничены, и для продвинутого магазина, чтобы выдавить еще 1% продаж приходится потратить намного больше денег, чем на первые 20%.
Сравнивать базовые фичи и продвинутые фичи просто не честно, но это, конечно, никого не интересует, и даже при положительном ROI они выбирают платить только за то, у чего огромный ROI, а просто хороший ROI, который приносит деньги – уже не айс. Так что размер нашего чека в опасности, а с ним и весь потенциал роста.