Накатили кучу всякой продуктовой аналитики: fullstory + segment + mixpanel, чтобы мерять воронки, и находить проблемные места, а так же быстро реагировать на проблемы клиентов с аутбанд саппортом. Типо, у них чето не нашло 👉 нам приходит оповещуха 👉 мы матюкаемся 👉 пишем им чтобы решить. Еще для саппорта, онбординга, и имейл-маркетинга решили использовать Intercom так как он все это в одной коробке предоставляет.
Меня смущает то, что в фоне уже работает такой комбайн, при том, что реального трафика у нас еще толком нет, но будем надеяться это себя окупит, и поможет нам предоставлять качественный сервис даже для первого клиента, и находить проблемные места и получать инсайты даже с первого анинстала.
Меня смущает то, что в фоне уже работает такой комбайн, при том, что реального трафика у нас еще толком нет, но будем надеяться это себя окупит, и поможет нам предоставлять качественный сервис даже для первого клиента, и находить проблемные места и получать инсайты даже с первого анинстала.