Ситуация: девушки купили билет на самолет через сервис OneTwoTrip. Перевозчик Utair. В итоге, самолет задержался на час, из-за чего девушки опоздали на стыковочный рейс. Нужно и можно возвращать деньги за тот рейс, на который они опоздали. Перевозчик тот же, Utair.
Звонки по телефону ни к чему не привели (до операторов не пробиться, как будто они там окопались китайской стеной), на почту на сайте ноль ответа, вайбер молчит.
И тут девушка находит контакты перевозчика в Телеграме (!).
Пишет, проходит бота и выходит на живого оператора довольно быстро.
Там ей разъясняют, как нужно действовать и так далее. Но важно здесь не это.
Оцените парадоксальность всей ситуации: ни один канал публичной связи не сработал и удалось выйти на живых людей только через ЗАПРЕЩЕННЫЙ в России Телеграм. Он запрещен, им вообще никто не должен пользоваться, тем более такие крупные структуры, как авиа перевозчик.
Но этот канал удобен для общения. Все больше людей переходят в телегу, потому что она реально кайфовая. Сквозь запреты РКН и наложения банов от соответствующих органов. Всем плевать (не только авиаперевозчики имеют своих ботов, но и куча других крупных организаций) на запрет. Как обычно, строгость законов у нас компенсируется не обязательностью их выполнения.
Так и живем :)
Звонки по телефону ни к чему не привели (до операторов не пробиться, как будто они там окопались китайской стеной), на почту на сайте ноль ответа, вайбер молчит.
И тут девушка находит контакты перевозчика в Телеграме (!).
Пишет, проходит бота и выходит на живого оператора довольно быстро.
Там ей разъясняют, как нужно действовать и так далее. Но важно здесь не это.
Оцените парадоксальность всей ситуации: ни один канал публичной связи не сработал и удалось выйти на живых людей только через ЗАПРЕЩЕННЫЙ в России Телеграм. Он запрещен, им вообще никто не должен пользоваться, тем более такие крупные структуры, как авиа перевозчик.
Но этот канал удобен для общения. Все больше людей переходят в телегу, потому что она реально кайфовая. Сквозь запреты РКН и наложения банов от соответствующих органов. Всем плевать (не только авиаперевозчики имеют своих ботов, но и куча других крупных организаций) на запрет. Как обычно, строгость законов у нас компенсируется не обязательностью их выполнения.
Так и живем :)