Карточка заявки выглядит как на скриншоте выше. В ней можно общаться с клиентами (при каждом сообщении, клиент также получает уведомление на указанную им почту), можно «Сменить направление», что позволит подключить к заявке других (профильных) специалистов с нашей стороны, ну и закрыть обращение (если вопрос решен или если это была спамовая заявка). Также, заявку клиент может закрыть самостоятельно – если задача более не актуальна или вопрос был успешно решен.
Так вот, к чему я это всё. Бандиты, как думаете – актуален ли такой продукт? Нужно ли из него делать общедоступный сервис? Ведь сделать внутренний сервис и массовый – это 2 большие разницы, для массового сервиса – нужен красивый интерфейс, работа с ролями, настройка уведомлений, почтового сервера, привязка к доменам. Да банально нужна служба поддержки для других служб поддержки 🤓
А целевая аудитория подобных решений довольно-таки узкая. Есть ли смысл заморачиваться?
Так вот, к чему я это всё. Бандиты, как думаете – актуален ли такой продукт? Нужно ли из него делать общедоступный сервис? Ведь сделать внутренний сервис и массовый – это 2 большие разницы, для массового сервиса – нужен красивый интерфейс, работа с ролями, настройка уведомлений, почтового сервера, привязка к доменам. Да банально нужна служба поддержки для других служб поддержки 🤓
А целевая аудитория подобных решений довольно-таки узкая. Есть ли смысл заморачиваться?