С обратной стороны система выглядит как на скриншоте выше. Здесь уже есть авторизация для каждого из сотрудников поддержки. На главном экране доступны фильтры обращений:
- По направлениям (Все, Без категории, Документы, Битрикс24, Сайты, Домены, Платная поддержка) – за каждым направлением закреплены свои специалисты, не имеющие доступа к заявкам по другим направлениям. В каждом направлении указано количество заявок, ожидающий ответа с нашей стороны.
- По статусу заявки (Все, В работе, Закрытые, Спам)
- По направлениям (Все, Без категории, Документы, Битрикс24, Сайты, Домены, Платная поддержка) – за каждым направлением закреплены свои специалисты, не имеющие доступа к заявкам по другим направлениям. В каждом направлении указано количество заявок, ожидающий ответа с нашей стороны.
- По статусу заявки (Все, В работе, Закрытые, Спам)