Формулировка задач
Обожаю, когда в правилах компании или при обучении тимлидов пишут "задачи должны формулироваться однозначно и быть понятными". Что-то типа "температура в комнате должна быть комфортной".
Проблема в том, что у каждого в голове свои предубеждения, через призму которых люди воспринимают прочитанные тексты. Даже с устной речью нет такого количества проблем, как с письменной - там есть интерактив.
Но информацию можно подавать общими словами - или очень конкретными. Сравним эти два понятия и разберём как прийти от одного к другому.
Возьмём фразу
Задача любой формулировки задач - описать эту нарезку роликов _максимально сенсорно_: картинками, звуками, движениями. И избегать: ощущений, обобщений, не-сенсорной информации ("дружба", "абстракция", "информация"). Нажми на красную кнопочку с надписью "отправить" - и увидишь синий попап с надписью "спасибо, ваше заявление принято".
Есть правда парадокс нашего любимого айти, что не-сенсорные термины ("модель") могут быть очень сенсорными (на примере той же "модели" - это прям очень конкретный кусок кода, который легко себе визуально представить).
И конечно, речь не про "идеальную формулировку", а про навык конкретизировать речь, с помощью задавания правильных вопросов.
Один из лучших сетов вопросов, которые я видел на этот счёт - это то, что в НЛП называют "метамодель языка".
Вот тут более-менее неплохая табличка на этот счёт: http://ways4you.ru/nlp-dlya-zhizni/metamodel-i-metamodel-ny-e-voprosy.html
Домашнее задание: взять какой-то маркетинговый буллшит текст, открыть список метамодельных вопросов и разметить текст этими вопросами.
Обожаю, когда в правилах компании или при обучении тимлидов пишут "задачи должны формулироваться однозначно и быть понятными". Что-то типа "температура в комнате должна быть комфортной".
Проблема в том, что у каждого в голове свои предубеждения, через призму которых люди воспринимают прочитанные тексты. Даже с устной речью нет такого количества проблем, как с письменной - там есть интерактив.
Но информацию можно подавать общими словами - или очень конкретными. Сравним эти два понятия и разберём как прийти от одного к другому.
Возьмём фразу
система должна реализовать функциональность обратной связи. Когда вы её говорите - вы можете представить себе разных людей, которые как в фильме делают энное количество действий. Этакая нарезка из роликов.Задача любой формулировки задач - описать эту нарезку роликов _максимально сенсорно_: картинками, звуками, движениями. И избегать: ощущений, обобщений, не-сенсорной информации ("дружба", "абстракция", "информация"). Нажми на красную кнопочку с надписью "отправить" - и увидишь синий попап с надписью "спасибо, ваше заявление принято".
Есть правда парадокс нашего любимого айти, что не-сенсорные термины ("модель") могут быть очень сенсорными (на примере той же "модели" - это прям очень конкретный кусок кода, который легко себе визуально представить).
И конечно, речь не про "идеальную формулировку", а про навык конкретизировать речь, с помощью задавания правильных вопросов.
Один из лучших сетов вопросов, которые я видел на этот счёт - это то, что в НЛП называют "метамодель языка".
Вот тут более-менее неплохая табличка на этот счёт: http://ways4you.ru/nlp-dlya-zhizni/metamodel-i-metamodel-ny-e-voprosy.html
Домашнее задание: взять какой-то маркетинговый буллшит текст, открыть список метамодельных вопросов и разметить текст этими вопросами.