Решение от 1С для служб поддержки, консультаций и центров обслуживания стало еще более функциональным. В новой версии 1С-Коннект:
🔹 добавлены подсказки чат-бота специалистам и пользователям, чат-бот можно обучать прямо из приложения, а записи разговоров – скачивать
🔹 каждую базу знаний теперь можно подключать к нескольким линиям поддержки одновременно, можно избирательно управлять чувствительностью к точности запросов
🔹 сервис для проверки поможет ввести вопрос и посмотреть ответы, при необходимости - добавит дополнительный вопрос, исключение или новую статью в базу знаний. Чат-бот распознает даже сокращения, аббревиатуры и специальные термины
📎 С новыми функциями ускоряйте подачу заявок и получение ответов!
📎 Рекомендуйте использовать 1С-Коннект для организации сервиса поддержки и консультаций в компаниях вашей сферы. Базовый пакет можно подключить бесплатно, а годовой тариф – по цене двух чашек кофе в месяц. Подключение – здесь
@lite1C
#сервисы1С
@lite1C
#сервисы1С