Топ банальных но эффективных советов по работе с командой
После прошлых постов у нас остался простой насущный вопрос: что делать, чтобы было больше позитивных моментов в работе с командой и в целом процесс был более продуктивным. Советов здесь можно надавать много, но вот мой топ (кстати, во многом совпавший с комментами к постам):
1. Общение
2. Поддержка
3. Целеполагание
4. Принятие ответственности
5. Делегирование ответственности
6. Надежность
Общение
Однажды, когда я только второй раз в жизни работал на руководящей позиции, я взял к себе довольно проблемного сотрудника, склонного хлопать дверьми на совещании и делать все всегда по-своему (в худшем смысле), причём все это было известно заранее. Когда ты только недавно руководитель, бывает история про «хочу себе этот управленческий вызов» вместо конструктивного найма. Все остальные тимлиды отказались брать его, а я, конечно, верил в себя. Больше я такими глупостями не занимался, т.к. съел говна на годы вперёд. Справедливости ради, глупым этого человека не назовёшь, и карьера у него очень хорошо сложилась дальше, так что он все равно молодец.
Так вот мой собственный руководитель как-то указал мне, что мой подчиненный приходит к нему жаловаться на жизнь и на меня, а ему это нафиг не сдалось, своих дел хватает. Я попросил у руководителя совета, и ответ меня поразил своей простотой. Руководитель спросил меня, а что я делаю, когда есть непонятки с каким-то человеком. Я ответил: «ну, разговариваю с ним, конечно». «Вот именно, больше общайтесь» - получил в ответ я. Гораздо проще додумать неадеквата или “врага” в том, с кем ты мало контактируешь. Когда все можно обсудить - уже сложнее себя накручивать :)
Тот же подход помогал и моему руководителю удерживать меня. Когда я чуть было не ушёл из команды, меня обезоружил его вопрос: «а чего ты сам хочешь?». Далеко не все уходящие люди задают себе этот вопрос и отвечают на него не для галочки. Но если у вас нет с человеком диалога, то вы ему и не вбросите ни этот вопрос, ни другие важные в моменте. Как вариант - будете получать нелогичные ответы, которые на самом деле просто отмазка, чтобы отстали (вспоминаем позапрошлый пост).
И ровно нехватка общения и подводила моего руководителя в работе со мной: стоило ему пропасть достаточно надолго, я уже не понимал - меня планируют уволить или повысить, и работать становилось довольно нервно и непродуктивно. Словом, общайтесь с прямыми подчиненными регулярно, а они пусть не сочкуют и общаются со своими. Иногда полезно общение через один левел вниз, но это нужно делать аккуратно, чтобы не дать людям повод для подковерных игр против своих руководителей.
Также обязательно нужно позаботиться о регулярных мероприятиях и рассылках, доносящих информацию от руководства до сотрудников. Информационный вакуум заполняется только слухами и домыслами, и какие бы ни были новости, домыслы всегда будут еще хуже, так что делитесь информацией с людьми.
Поддержка
Так мы плавно переходим к самой мотивирующей вещи на свете - конструктивной похвале от руководства (не путать с рандомной, она только демотивирует тем, что руководитель не понимает, чем вы занимаетесь). Какими бы самостоятельными и независимыми мы ни пытались быть, но после 11 лет школы и 5-6 лет универа, большинство из нас любит хотя бы иногда получать отличные оценки :) А у некоторых и вовсе от этого зависимость. Понятное дело, что для кого-то «отлично» - это зарплата выше рынка, для кого-то - тот факт, что тебя принимают в очень крутой команде, для кого-то еще что-то. Но чаще всего позитивный фидбек от руководства не делает хуже, а наоборот очень вдохновляет.
Здесь есть ряд тонкостей с тем, у кого из сотрудников вы обладаете авторитетом, а у кого нет. «Да кто он такой чтобы оценивать мою работу» - может подумать человек, даже после похвалы. Но всё же до определенной степени взрослые люди рассуждают не в терминах авторитета, а в терминах взаимной выгоды. Руководитель, который хвалит, звучит как потенциально выгодная история, лучше с ним кооперироваться, чем быть в контрах, особенно когда понятно, за что именно вас ждёт одобрение.👇
После прошлых постов у нас остался простой насущный вопрос: что делать, чтобы было больше позитивных моментов в работе с командой и в целом процесс был более продуктивным. Советов здесь можно надавать много, но вот мой топ (кстати, во многом совпавший с комментами к постам):
1. Общение
2. Поддержка
3. Целеполагание
4. Принятие ответственности
5. Делегирование ответственности
6. Надежность
Общение
Однажды, когда я только второй раз в жизни работал на руководящей позиции, я взял к себе довольно проблемного сотрудника, склонного хлопать дверьми на совещании и делать все всегда по-своему (в худшем смысле), причём все это было известно заранее. Когда ты только недавно руководитель, бывает история про «хочу себе этот управленческий вызов» вместо конструктивного найма. Все остальные тимлиды отказались брать его, а я, конечно, верил в себя. Больше я такими глупостями не занимался, т.к. съел говна на годы вперёд. Справедливости ради, глупым этого человека не назовёшь, и карьера у него очень хорошо сложилась дальше, так что он все равно молодец.
Так вот мой собственный руководитель как-то указал мне, что мой подчиненный приходит к нему жаловаться на жизнь и на меня, а ему это нафиг не сдалось, своих дел хватает. Я попросил у руководителя совета, и ответ меня поразил своей простотой. Руководитель спросил меня, а что я делаю, когда есть непонятки с каким-то человеком. Я ответил: «ну, разговариваю с ним, конечно». «Вот именно, больше общайтесь» - получил в ответ я. Гораздо проще додумать неадеквата или “врага” в том, с кем ты мало контактируешь. Когда все можно обсудить - уже сложнее себя накручивать :)
Тот же подход помогал и моему руководителю удерживать меня. Когда я чуть было не ушёл из команды, меня обезоружил его вопрос: «а чего ты сам хочешь?». Далеко не все уходящие люди задают себе этот вопрос и отвечают на него не для галочки. Но если у вас нет с человеком диалога, то вы ему и не вбросите ни этот вопрос, ни другие важные в моменте. Как вариант - будете получать нелогичные ответы, которые на самом деле просто отмазка, чтобы отстали (вспоминаем позапрошлый пост).
И ровно нехватка общения и подводила моего руководителя в работе со мной: стоило ему пропасть достаточно надолго, я уже не понимал - меня планируют уволить или повысить, и работать становилось довольно нервно и непродуктивно. Словом, общайтесь с прямыми подчиненными регулярно, а они пусть не сочкуют и общаются со своими. Иногда полезно общение через один левел вниз, но это нужно делать аккуратно, чтобы не дать людям повод для подковерных игр против своих руководителей.
Также обязательно нужно позаботиться о регулярных мероприятиях и рассылках, доносящих информацию от руководства до сотрудников. Информационный вакуум заполняется только слухами и домыслами, и какие бы ни были новости, домыслы всегда будут еще хуже, так что делитесь информацией с людьми.
Поддержка
Так мы плавно переходим к самой мотивирующей вещи на свете - конструктивной похвале от руководства (не путать с рандомной, она только демотивирует тем, что руководитель не понимает, чем вы занимаетесь). Какими бы самостоятельными и независимыми мы ни пытались быть, но после 11 лет школы и 5-6 лет универа, большинство из нас любит хотя бы иногда получать отличные оценки :) А у некоторых и вовсе от этого зависимость. Понятное дело, что для кого-то «отлично» - это зарплата выше рынка, для кого-то - тот факт, что тебя принимают в очень крутой команде, для кого-то еще что-то. Но чаще всего позитивный фидбек от руководства не делает хуже, а наоборот очень вдохновляет.
Здесь есть ряд тонкостей с тем, у кого из сотрудников вы обладаете авторитетом, а у кого нет. «Да кто он такой чтобы оценивать мою работу» - может подумать человек, даже после похвалы. Но всё же до определенной степени взрослые люди рассуждают не в терминах авторитета, а в терминах взаимной выгоды. Руководитель, который хвалит, звучит как потенциально выгодная история, лучше с ним кооперироваться, чем быть в контрах, особенно когда понятно, за что именно вас ждёт одобрение.👇