Что больше всего шокирует в людях, когда становишься руководителем
Мой личный топ это:
1) неадекватность самооценки,
2) лицемерность и токсичность на грани полного провала,
3) ощущение безнаказанности,
4) абсолютное преобладание эмоций над логикой,
5) нужно быть готовым получить по морде за любое проявление заботы о команде.
Самооценка
Обычно руководителем назначают того, в кого можно впихнуть много всякого геморроя, и он его будет разгребать, а не жаловаться. Такие люди часто склонны к рефлексии вида «если что-то не получается, значит я мало и неэффективно работаю, это мой провал». Шок у руководителя случается, когда к нему раз за разом приходят сотрудники, косячащие так, что чудом не разогнали всю команду, и качают права, как будто они тут первые парни на деревне. В ход у сотрудников идут самые смешные обороты вроде «Я же свою работу делаю хорошо, почему другие хорошо сделать не могут». Здесь справедливо заметить, что нужно вовремя давать сотруднику обратную связь и не забывать про ее негативную часть. Но, к сожалению, не всегда даже в самом явном виде фидбек до человека доходит (давать конечно все равно нужно, даже если это бесполезно).
Лицемерие
Что интересно, искренняя убежденность в своей хорошести и ценности, независимо от обстоятельств, волшебно соседствует с любовью сплетничать за спиной у руководства. И при этом у людей никаких подозрений, что улыбаться в лицо и поливать говном за чаем это чем-то плохо :) Причём говном поливать ведь очень легко, если не предлагать никакую конструктивную повестку или, предлагая ее, не задумываться о трудностях ее воплощения. Впрочем, это еще ладно, назовём это «корпоративной культурой». Не видел ни одной компании, где никто так не делает. Но что гораздо интереснее, так это то, что сотрудники думают, что разговор за чаем с коллегой остаётся за чаем, и о нем не становится известно руководителю. Раскрою тайну: зачастую становится.
Безнаказанность
У айтишников часто есть ощущение, что можно делать любую дичь, и их никто за это не уволит. Даже когда на их глазах увольняешь человека, который, казалось, всех пересидит и переиграет, сотрудникам проще поверить, что «на самом деле сам ушёл», и они все в безопасности, чем что уволили, и их ждёт та же участь, если не работать. Здесь я виню не один только идиотизм, а все же в купе с сошедшим с ума рынком. Сейчас действительно любой лентяй может просто прыгать по вакансиям, оставаясь в каждом месте до тех пор, пока не раскроют, так что нечего бояться или переживать за качество своей работы.
Хождение на поводу у эмоций
Еще одна проблема, с которой приходится работать руководителю, это тотальный отказ сотрудников быть последовательными. Мой частый сценарий: аналитик говорит, что уходит, а на вопрос «Почему?» отвечает, что хочет новый опыт и попробовать быть продактом. Ему предлагают перейти в продакты у нас в компании и попробовать свои силы, на что аналитик отвечает «ой, не знаю, я уже собрался в компанию Х». На вопрос «а на какую позицию?» ответ в 99% случаев: «а тоже аналитиком». Ну супер. Значит человеку на самом деле либо денег не хватало, либо компания и команда приелись, а он задвигает что-то про смену профессии. Я бы назвал это так: «мне что-то не нравится, я хочу что-то поменять, но не планирую сейчас разбираться, что чувствую и что хочу». И дальше начинается такое броуновское движение на поводу у неосознаваемых эмоций.
Дорога в ад
Ну и самая, так сказать, классика, это то, что дорога в ад устлана благими намерениями. Станьте руководителем и поймёте. Хотите провести реформы в команде плавно, чтобы все ценные сотрудники нашли себе новую роль и поменьше стрессовали - «на кухне» вас назовут слабым и нерешительным. Хотите быть демократичнее и ближе к народу - возмутятся, какой стыд, что руководство плохо держит дистанцию и не управляет само, без перекладывания ответственности на сотрудников. Хотите наоборот взять ответственность на себя, чтобы не мучать людей принятием решений, для которых у них объективно не хватает информации - получите негодование из-за вашего авторитарного стиля управления.
Мой личный топ это:
1) неадекватность самооценки,
2) лицемерность и токсичность на грани полного провала,
3) ощущение безнаказанности,
4) абсолютное преобладание эмоций над логикой,
5) нужно быть готовым получить по морде за любое проявление заботы о команде.
Самооценка
Обычно руководителем назначают того, в кого можно впихнуть много всякого геморроя, и он его будет разгребать, а не жаловаться. Такие люди часто склонны к рефлексии вида «если что-то не получается, значит я мало и неэффективно работаю, это мой провал». Шок у руководителя случается, когда к нему раз за разом приходят сотрудники, косячащие так, что чудом не разогнали всю команду, и качают права, как будто они тут первые парни на деревне. В ход у сотрудников идут самые смешные обороты вроде «Я же свою работу делаю хорошо, почему другие хорошо сделать не могут». Здесь справедливо заметить, что нужно вовремя давать сотруднику обратную связь и не забывать про ее негативную часть. Но, к сожалению, не всегда даже в самом явном виде фидбек до человека доходит (давать конечно все равно нужно, даже если это бесполезно).
Лицемерие
Что интересно, искренняя убежденность в своей хорошести и ценности, независимо от обстоятельств, волшебно соседствует с любовью сплетничать за спиной у руководства. И при этом у людей никаких подозрений, что улыбаться в лицо и поливать говном за чаем это чем-то плохо :) Причём говном поливать ведь очень легко, если не предлагать никакую конструктивную повестку или, предлагая ее, не задумываться о трудностях ее воплощения. Впрочем, это еще ладно, назовём это «корпоративной культурой». Не видел ни одной компании, где никто так не делает. Но что гораздо интереснее, так это то, что сотрудники думают, что разговор за чаем с коллегой остаётся за чаем, и о нем не становится известно руководителю. Раскрою тайну: зачастую становится.
Безнаказанность
У айтишников часто есть ощущение, что можно делать любую дичь, и их никто за это не уволит. Даже когда на их глазах увольняешь человека, который, казалось, всех пересидит и переиграет, сотрудникам проще поверить, что «на самом деле сам ушёл», и они все в безопасности, чем что уволили, и их ждёт та же участь, если не работать. Здесь я виню не один только идиотизм, а все же в купе с сошедшим с ума рынком. Сейчас действительно любой лентяй может просто прыгать по вакансиям, оставаясь в каждом месте до тех пор, пока не раскроют, так что нечего бояться или переживать за качество своей работы.
Хождение на поводу у эмоций
Еще одна проблема, с которой приходится работать руководителю, это тотальный отказ сотрудников быть последовательными. Мой частый сценарий: аналитик говорит, что уходит, а на вопрос «Почему?» отвечает, что хочет новый опыт и попробовать быть продактом. Ему предлагают перейти в продакты у нас в компании и попробовать свои силы, на что аналитик отвечает «ой, не знаю, я уже собрался в компанию Х». На вопрос «а на какую позицию?» ответ в 99% случаев: «а тоже аналитиком». Ну супер. Значит человеку на самом деле либо денег не хватало, либо компания и команда приелись, а он задвигает что-то про смену профессии. Я бы назвал это так: «мне что-то не нравится, я хочу что-то поменять, но не планирую сейчас разбираться, что чувствую и что хочу». И дальше начинается такое броуновское движение на поводу у неосознаваемых эмоций.
Дорога в ад
Ну и самая, так сказать, классика, это то, что дорога в ад устлана благими намерениями. Станьте руководителем и поймёте. Хотите провести реформы в команде плавно, чтобы все ценные сотрудники нашли себе новую роль и поменьше стрессовали - «на кухне» вас назовут слабым и нерешительным. Хотите быть демократичнее и ближе к народу - возмутятся, какой стыд, что руководство плохо держит дистанцию и не управляет само, без перекладывания ответственности на сотрудников. Хотите наоборот взять ответственность на себя, чтобы не мучать людей принятием решений, для которых у них объективно не хватает информации - получите негодование из-за вашего авторитарного стиля управления.