Создавайте заявки в службу поддержки через Telegram-бота!😉
А также просматривайте текущие заявки, добавляйте комментарии, получайте уведомления о новых комментариях и изменении статуса заявок.
Инструкция по созданию бота❗️
https://hq.kaiten.io/p/d/f61325b4-e822-46b6-8f24-395d909d7788
Что случилось
В Кайтене есть встроенный модуль — служба поддержки (service desk). С его помощью сотрудники или клиенты, у которых нет доступа к доске, могут добавить на неё карточку со своей проблемой. Модуль service desk удобно использовать, чтобы передавать заявки в юридический отдел или техподдержку.
Раньше подать заявку или узнать информацию по ней можно было через почту и внутренний интерфейс, а теперь это доступно и в мессенджере Telegram.
А также просматривайте текущие заявки, добавляйте комментарии, получайте уведомления о новых комментариях и изменении статуса заявок.
Инструкция по созданию бота❗️
https://hq.kaiten.io/p/d/f61325b4-e822-46b6-8f24-395d909d7788
Что случилось
В Кайтене есть встроенный модуль — служба поддержки (service desk). С его помощью сотрудники или клиенты, у которых нет доступа к доске, могут добавить на неё карточку со своей проблемой. Модуль service desk удобно использовать, чтобы передавать заявки в юридический отдел или техподдержку.
Раньше подать заявку или узнать информацию по ней можно было через почту и внутренний интерфейс, а теперь это доступно и в мессенджере Telegram.