Управление организациями через портал Service desk
Теперь заказчики Службы поддержки могут управлять пользователями внутри Организаций через личный кабинет Service desk.
Напомним, что Организации — это группа пользователей-заказчиков, которые в Службе поддержки могут видеть и комментировать заявки друг друга, а не только свои.
Заказчик с правами управления сможет сам решать, кто видит его заявки, а кто — нет. Для этого ему не потребуется доступ к пространствам Kaiten или помощь коллег.
Например, у вас была организация из 5 человек, которые на портале Службы поддержки могли видеть заявки друг друга, а теперь в заявках появилась конфиденциальная информация, к которой у двух из пяти пользователей не должно быть доступа. Тогда заказчик с правами управления может в личном кабинете исключить лишних участников из организации.
Теперь заказчики Службы поддержки могут управлять пользователями внутри Организаций через личный кабинет Service desk.
Напомним, что Организации — это группа пользователей-заказчиков, которые в Службе поддержки могут видеть и комментировать заявки друг друга, а не только свои.
Заказчик с правами управления сможет сам решать, кто видит его заявки, а кто — нет. Для этого ему не потребуется доступ к пространствам Kaiten или помощь коллег.
Например, у вас была организация из 5 человек, которые на портале Службы поддержки могли видеть заявки друг друга, а теперь в заявках появилась конфиденциальная информация, к которой у двух из пяти пользователей не должно быть доступа. Тогда заказчик с правами управления может в личном кабинете исключить лишних участников из организации.