На связи команда разработчиков Kaiten!
Сегодня с 10:00 по Мск были проблемы с доступностью сервиса, а с 11:30 до 12:20 он стал полностью недоступен.
Нам бы не хотелось отделываться шаблонными извинениями. Мы понимаем, что доступность Kaiten влияет на вашу работу. Поэтому хотим быть максимально открытыми и рассказать о причинах инцидента, и о том что мы сделали, чтобы подобное не повторялось.
О причинах:
Сегодняшний сбой был спровоцирован слишком большим и резким потоком запросов на наш сервис. Мы постоянно масштабируемся и наращиваем мощности для удержания растущей нагрузки, но в этот раз её пик превысил наши технические возможности. Мы попытались ограничить нагрузку, но не справились, от чего Kaiten упал практически на целый час.
Что важно для вас:
Инцидент повлиял лишь на доступность сервиса. Вне зависимости от этого все ваши данные всегда остаются в полной безопасности и сохранности.
Что мы делаем, чтобы предотвратить подобные инциденты в дальнейшем:
– Прямо сейчас мы усердно наращиваем мощности инфраструктуры с достаточным запасом для подобных аномалий.
– Также мы улучшаем текущие и внедряем новые системы мониторинга и оповещения о возникающих проблемах.
Мы изо всех сил стараемся предоставить вам приятный пользовательский опыт. И приносим большие извинения за сложившуюся ситуацию.
Так или иначе, данный провал (а по-другому случившееся сложно назвать) подсветил наши слабые места, что поможет сделать Kaiten сильнее и надежнее.
Сегодня с 10:00 по Мск были проблемы с доступностью сервиса, а с 11:30 до 12:20 он стал полностью недоступен.
Нам бы не хотелось отделываться шаблонными извинениями. Мы понимаем, что доступность Kaiten влияет на вашу работу. Поэтому хотим быть максимально открытыми и рассказать о причинах инцидента, и о том что мы сделали, чтобы подобное не повторялось.
О причинах:
Сегодняшний сбой был спровоцирован слишком большим и резким потоком запросов на наш сервис. Мы постоянно масштабируемся и наращиваем мощности для удержания растущей нагрузки, но в этот раз её пик превысил наши технические возможности. Мы попытались ограничить нагрузку, но не справились, от чего Kaiten упал практически на целый час.
Что важно для вас:
Инцидент повлиял лишь на доступность сервиса. Вне зависимости от этого все ваши данные всегда остаются в полной безопасности и сохранности.
Что мы делаем, чтобы предотвратить подобные инциденты в дальнейшем:
– Прямо сейчас мы усердно наращиваем мощности инфраструктуры с достаточным запасом для подобных аномалий.
– Также мы улучшаем текущие и внедряем новые системы мониторинга и оповещения о возникающих проблемах.
Мы изо всех сил стараемся предоставить вам приятный пользовательский опыт. И приносим большие извинения за сложившуюся ситуацию.
Так или иначе, данный провал (а по-другому случившееся сложно назвать) подсветил наши слабые места, что поможет сделать Kaiten сильнее и надежнее.