❗️На связи команда разработчиков Kaiten. Говорим честно: почему были сбои в работе сервиса, и что мы делаем, чтобы ваша работа больше не прерывалась.
В этом году количество пользователей в Kaiten кратно возросло и продолжает расти. Мы очень рады, что вы выбираете нас, и прикладываем все усилия, чтобы наш продукт давал вам только положительный опыт использования.
Но, к сожалению, такой активный прирост новых клиентов вскрыл наши слабые места и просчёты в инфраструктуре сервиса, вследствие чего в последние несколько недель наблюдалась его нестабильная работа. Несколько раз мы были недоступны по 20-30 минут в самый разгар рабочего дня. Отдельные части нашего сервиса не выдержали возросшей нагрузки.
Мы понимаем насколько для вас важно, чтобы Kaiten был доступен 24/7, так как от этого зависят ваши рабочие процессы, их эффективность и своевременность принятия решений.
Мы подробно анализируем причины нестабильной работы сервиса и оперативно их устраняем, не просто затыкая пробоины, а пересматривая и модернизируя архитектурные и инфраструктурные решения. На сегодняшний день мы уже исправили главные проблемы, которые вызывали сбои на прошлой неделе.
От лица всех разработчиков искренне приносим вам свои извинения за эти инциденты.
Мы работаем, буквально, не покладая рук, чтобы минимизировать подобные случаи и обеспечить для вас стабильную работу нашего сервиса.
Желаем вам продуктивной и эффективной для вашего бизнеса недели! 💜
В этом году количество пользователей в Kaiten кратно возросло и продолжает расти. Мы очень рады, что вы выбираете нас, и прикладываем все усилия, чтобы наш продукт давал вам только положительный опыт использования.
Но, к сожалению, такой активный прирост новых клиентов вскрыл наши слабые места и просчёты в инфраструктуре сервиса, вследствие чего в последние несколько недель наблюдалась его нестабильная работа. Несколько раз мы были недоступны по 20-30 минут в самый разгар рабочего дня. Отдельные части нашего сервиса не выдержали возросшей нагрузки.
Мы понимаем насколько для вас важно, чтобы Kaiten был доступен 24/7, так как от этого зависят ваши рабочие процессы, их эффективность и своевременность принятия решений.
Мы подробно анализируем причины нестабильной работы сервиса и оперативно их устраняем, не просто затыкая пробоины, а пересматривая и модернизируя архитектурные и инфраструктурные решения. На сегодняшний день мы уже исправили главные проблемы, которые вызывали сбои на прошлой неделе.
От лица всех разработчиков искренне приносим вам свои извинения за эти инциденты.
Мы работаем, буквально, не покладая рук, чтобы минимизировать подобные случаи и обеспечить для вас стабильную работу нашего сервиса.
Желаем вам продуктивной и эффективной для вашего бизнеса недели! 💜