Kaiten

Что творится в Kaiten? Продолжаем рассказывать, как мы организовали работу команды в собственном сервисе.



На этот раз делимся кейсом нашей Службы поддержки:



✔️ Как мы принимаем обращения пользователей;

✔️ Какой путь проходит заявка от обращения до готового ответа;

✔️ Как ваши вопросы помогают нам совершенствовать сервис.



Подробный и понятный пример использования модуля Service desk для работы с заявками клиентов.



👉 Опыт Kaiten: как организовать поддержку пользователей в модуле Service desk