Что определяет успех по Адизесу?
Компания, где результативность внешних мероприятий превышает затраты на внутренний маркетинг, который определяется организационной культурой.
В методологии Адизеса сильная организационная культура описывается несколькими словами: взаимное уважение и взаимное доверие.
У Э.Канта:
«Уважение — это признание не отрицаемого права другого человека думать по-другому».
Если в компании признается право другого человека думать иначе, значит в ней царит взаимное уважение. Наличие альтернативных точек зрения или несогласие, считается скорее преимуществом, чем недостатком.
Когда на одну и ту же проблему смотришь с разной стороны, то вероятность увидеть картинку целиком возрастает в разы. Чем больше существует разных взглядов на проблему и на возможности ее решения, тем больше вероятность найти правильное решение.
Взаимное доверие у Адизеса имеет непосредственное отношение к реализации решений.
Обращаясь за помощью, мы запрашиваем у своих коллег дополнительные ресурсы – их время, усилия и время их сотрудников. У этих людей есть свои задачи, за которые они несут персональную ответственность. А поскольку мы живем в условиях ограниченных ресурсов, то конфликт интересов присутствует всегда и везде. Единственное, что остается — разрешать этот конфликт.
Чтобы устранить конфликт:
Первое – общий интерес более высокого уровня. Мы идем на уступки друг другу ради общей цели. Но этого недостаточно. Второе — репутация менеджера. Если человек отзывчивый, он делает шаг навстречу, то ему тоже будут идти навстречу. Его репутация устойчивая. Это означает, что он имеет высокий уровень доверия. Чем выше в компании уровень взаимного доверия, уверенности в готовности человека помочь, тем меньше ресурсов она будет тратить.
Именно от высокого уровня уважения и доверия в организационной культуре зависит эффективность реализации задач.