90% заказов из МП: нужен ли сайт современному ритейлу?
На New Retail Forum Григор Мнацаканян из Cпортмастера отметил, что 90% заказов приходит из мобильного приложения. Мария Тимофеева из Hoff и Сергей Фадеев из СТОКМАНН подтвердили, что основной поток заказов однозначно мигрирует в приложения.
🧐 Зачем сайт крупному ритейлу?
По большей части, сайт — инструмент привлечения новых клиентов. Постоянным клиентам намного удобнее сделать заказ в пару кликов из приложения, чем заходить на сайт. Пообщавшись в кулуарах с представителями большого ритейла, мы поняли, что большинство из них «забили» на свои сайты.
Исключения
Хороший интернет-магазин намного важнее мобильного приложения, если речь идет о D2C ситуациях или продуктах, где вероятность повторной покупки низкая. В таких случаях интернет-магазин — единственный канал привлечения клиентов и продаж.
Выводы
— Мобильное приложение должно быть идеальным и в него нужно инвестировать.
— Сайт должен быть быстрым и выполнять основную цель — привлекать клиентов. Нужно уметь оперативно создавать лендинги, тщательно настраивать аналитику и инструменты конвертации.
— Headless-концепция будет становиться еще важней, так как роль и функция витрин меняется.
На New Retail Forum Григор Мнацаканян из Cпортмастера отметил, что 90% заказов приходит из мобильного приложения. Мария Тимофеева из Hoff и Сергей Фадеев из СТОКМАНН подтвердили, что основной поток заказов однозначно мигрирует в приложения.
🧐 Зачем сайт крупному ритейлу?
По большей части, сайт — инструмент привлечения новых клиентов. Постоянным клиентам намного удобнее сделать заказ в пару кликов из приложения, чем заходить на сайт. Пообщавшись в кулуарах с представителями большого ритейла, мы поняли, что большинство из них «забили» на свои сайты.
Исключения
Хороший интернет-магазин намного важнее мобильного приложения, если речь идет о D2C ситуациях или продуктах, где вероятность повторной покупки низкая. В таких случаях интернет-магазин — единственный канал привлечения клиентов и продаж.
Выводы
— Мобильное приложение должно быть идеальным и в него нужно инвестировать.
— Сайт должен быть быстрым и выполнять основную цель — привлекать клиентов. Нужно уметь оперативно создавать лендинги, тщательно настраивать аналитику и инструменты конвертации.
— Headless-концепция будет становиться еще важней, так как роль и функция витрин меняется.