Сунь Цзы писал: «Стратегия без тактики — самый медленный путь к победе. Тактика без стратегии — просто суета перед поражением».
Делимся этапами разработки прикладной digital-стратегии и ее тактической корректировки.
1) Постановка целей. На старте проекта вы должны четко понимать, чего хотите достичь: повышение узнаваемости бренда (brand awareness), работа над репутацией или рост продаж (sales).
2) Анализ рынка. Определите положение бизнеса относительно конкурентов, учтите отраслевые тренды.
3) Анализ пользователей. Определите целевую аудиторию, проанализируйте ее и выявите инсайты — ключевые потребности, которые бренд должен удовлетворить.
4) SWOT-анализ. Оцифруйте конкурентоспособность товара, оцените риски, систематизируйте информацию.
5) Генерация посылов. Определите каналы коммуникации и разработайте мессенджи, которые надо донести до целевой аудитории.
6) Разработка CJM карты (customer journey map — карта путей пользователя). Визуализируйте путь клиента к продукту, учитывая его мысли, эмоции, мотивы.
7) Подбор и корректировка инструментов. Выберите инструменты коммуникации, проведите тестирования и сформируйте окончательное сообщение.
8) Настройте автоворонку. Синергия инструментов должна повышать конверсию при каждом касании пользователя с брендом.
9) Генерация и проверка гипотез. Разработайте и проверьте гипотезы, основанные на данных о рынке, конкурентах и продукте.
10) Прогноз медиаплана. Сделайте «вывод» главных усредненных цифр и показателей кампании: общий объем трафика со всех площадок, процент конверсии, плановая стоимость контакта и продажи и др.
11) Аналитика. Каждое рекламное направление должно строго анализироваться и корректироваться в соответствии с показателями эффективности.
Делимся этапами разработки прикладной digital-стратегии и ее тактической корректировки.
1) Постановка целей. На старте проекта вы должны четко понимать, чего хотите достичь: повышение узнаваемости бренда (brand awareness), работа над репутацией или рост продаж (sales).
2) Анализ рынка. Определите положение бизнеса относительно конкурентов, учтите отраслевые тренды.
3) Анализ пользователей. Определите целевую аудиторию, проанализируйте ее и выявите инсайты — ключевые потребности, которые бренд должен удовлетворить.
4) SWOT-анализ. Оцифруйте конкурентоспособность товара, оцените риски, систематизируйте информацию.
5) Генерация посылов. Определите каналы коммуникации и разработайте мессенджи, которые надо донести до целевой аудитории.
6) Разработка CJM карты (customer journey map — карта путей пользователя). Визуализируйте путь клиента к продукту, учитывая его мысли, эмоции, мотивы.
7) Подбор и корректировка инструментов. Выберите инструменты коммуникации, проведите тестирования и сформируйте окончательное сообщение.
8) Настройте автоворонку. Синергия инструментов должна повышать конверсию при каждом касании пользователя с брендом.
9) Генерация и проверка гипотез. Разработайте и проверьте гипотезы, основанные на данных о рынке, конкурентах и продукте.
10) Прогноз медиаплана. Сделайте «вывод» главных усредненных цифр и показателей кампании: общий объем трафика со всех площадок, процент конверсии, плановая стоимость контакта и продажи и др.
11) Аналитика. Каждое рекламное направление должно строго анализироваться и корректироваться в соответствии с показателями эффективности.