Эта книга - для тех, кто работает в ИТ и для тех, для кого работают те, кто работает в ИТ.
Сервис менеджмент - последний писк моды в управлении ИТ, отсюда «ИТ Сервис
Менеджмент». Самое популярное описание ITSM - это ITIL®.
Эта книга не про ITIL. Честно. Real ITSM - это ироничный сатирический взгляд на то, во что
могут превратиться реальные практики ITSM, и чем они отличаются от идеализированных
представлений, описанных в ITIL, или COBIT, или ISO20000, или...
Как и «настоящее живое пиво», Real ITSM - подлинная, без прикрас, практика, не отягощенная
всякими маркетинговыми штучками, ароматизаторами, улучшителями и консервантами.
Шутя мы можем открыть и изучить некоторые нестыковки между идеальным миром, описанным
в умных книжках, и реальностью ИТ сервис менеджмента.
Ваш полезный:
IT-Старт😒 👩🎓
Сервис менеджмент - последний писк моды в управлении ИТ, отсюда «ИТ Сервис
Менеджмент». Самое популярное описание ITSM - это ITIL®.
Эта книга не про ITIL. Честно. Real ITSM - это ироничный сатирический взгляд на то, во что
могут превратиться реальные практики ITSM, и чем они отличаются от идеализированных
представлений, описанных в ITIL, или COBIT, или ISO20000, или...
Как и «настоящее живое пиво», Real ITSM - подлинная, без прикрас, практика, не отягощенная
всякими маркетинговыми штучками, ароматизаторами, улучшителями и консервантами.
Шутя мы можем открыть и изучить некоторые нестыковки между идеальным миром, описанным
в умных книжках, и реальностью ИТ сервис менеджмента.
Ваш полезный:
IT-Старт