Вакансии в ИБ | infosec

Сетевой инженер / Инженер технической поддержки UserGate.



Локация: Москва, Санкт-Петербург, Новосибирск.

Зарплата: ₽. Обсуждается на собеседовании.

Компания: UserGate.



Обязанности:

• Оказывать поддержку по внедрению и эксплуатации решений UserGate (межсетевые экраны нового поколения, системы централизованного управления платформами UserGate, системы сбора, обработки и анализа журналов UserGate):

- Приём и регистрация обращений пользователей по техническим вопросам;

- Поиск и анализ симптомов для выявления причин, повлекших обращение в техподдержку;

- Консультирование и осуществление технической поддержки по техвопросам как клиентов, так и сотрудников компании;

- Обучение и техническая поддержка пользователей, в т.ч. помощь в установке и настройке ПО компании;

• Совместно с командой UserGate участвовать в развитии продуктов, предлагать новый функционал, работать над поиском и исправлением багов;

• Участвовать в тестировании новых версий решений UserGate;

• Проводить пилотирование решений UserGate у заказчиков, проходить тесты в соответствие с ПМИ/ПСИ заказчиков.



Требования:

• Высшее техническое образование;

• Глубокое знание сетевых технологий и протоколов, понимание принципов конфигурирования локальных сетей (TCP/IP, DNS, маршрутизация, DHCP, NAT, proxy, принципы работы firewalls, AD);

• Опыт системного администрирования Linux;

• Фокус на потребности пользователя, выявлении и решении его проблем, а не симптомов;

навыки межличностного общения: спокойствие, вежливость и доброжелательность, в т.ч. по отношению к коллегам;

• Умение успешно общаться с неквалифицированным пользователем, стрессоустойчивость;

• Способность быстро усваивать большой объем новой информации, аккуратность, исполнительность, ответственность;

• Русский язык: грамотная речь, хороший письменный и устный русский язык;

• Английский язык: свободное чтение технической документации.



👨🏻‍💻 Откликнуться.



#Офис #ИБ