Как антропологи повлияли на опыт пользователя
Многие отрицают или принижают значимость антропологии для исследования опыта пользователя (UX), но не Intel, создавшая целый отдел исследований опыта пользователя на основании практик и технологий из классической этнографиии.
Дженивв Белл (Genevieve Bell), первый антрополог, чьи работы были использованы индустрией для исследования пользователей: хотя тема ее докторской касалась средних школ в начале XX века, именно ее профессиональный путь определил многие особенности продуктов Intel. В 1998 году она перешла в компанию с целью создания исследовательского кампуса в области социологии, где она работала в качестве культурного антрополога, изучая, как различные культуры во всем мире используют технологии. Intel в это время столкнулся с падением продаж по всему миру: и традиционные маркетинговые инструменты не могли помочь поднять продажи чипов.
В 1998 году Белл присоединился к исследовательской группе «Люди и практика», в которой был один антрополог, четыре психолога и пара компьютерных экспертов. Этот путь в конечном счете привел Белл в Азию, где в течение двух лет она наблюдала семьи среднего класса в их доме, чтобы понять, как они используют технологии и как они могут извлечь выгоду из этого, если они этого не сделали. Ее исследования повлияли на создание китайского домашнего обучающего ПК. Она помогла создать макет китайской гостиной, чтобы инженеры Intel могли наблюдать, как китайцы жили в небольших помещениях и какие части их домов были самыми важными. Компьютер меньше обычного рабочего стола с английскими и мандаринскими символами, и он предполагает блокировку, чтобы родители могли убедиться, что их дети учатся, а не развлекаются.
Само собой это еще и изменило маркетинговую стратегию продвижения товара на азиатских рынках.
Последние несколько лет она изучает автомобили: вещи, которые хранятся в багажнике, аксессуары, которые покупает пользователь. Предполагается, что connected car — это будущее мобильных технологий, а вовсе не тесломобили. Вот ее статья на тему, есть немного про дизайн исследования
https://anthropology.si.edu/outreach/anthnote/Fall2011web.pdf
А вот и сама героиня и дом-хаб, правда, для исследования австралийских пользователей
Многие отрицают или принижают значимость антропологии для исследования опыта пользователя (UX), но не Intel, создавшая целый отдел исследований опыта пользователя на основании практик и технологий из классической этнографиии.
Дженивв Белл (Genevieve Bell), первый антрополог, чьи работы были использованы индустрией для исследования пользователей: хотя тема ее докторской касалась средних школ в начале XX века, именно ее профессиональный путь определил многие особенности продуктов Intel. В 1998 году она перешла в компанию с целью создания исследовательского кампуса в области социологии, где она работала в качестве культурного антрополога, изучая, как различные культуры во всем мире используют технологии. Intel в это время столкнулся с падением продаж по всему миру: и традиционные маркетинговые инструменты не могли помочь поднять продажи чипов.
В 1998 году Белл присоединился к исследовательской группе «Люди и практика», в которой был один антрополог, четыре психолога и пара компьютерных экспертов. Этот путь в конечном счете привел Белл в Азию, где в течение двух лет она наблюдала семьи среднего класса в их доме, чтобы понять, как они используют технологии и как они могут извлечь выгоду из этого, если они этого не сделали. Ее исследования повлияли на создание китайского домашнего обучающего ПК. Она помогла создать макет китайской гостиной, чтобы инженеры Intel могли наблюдать, как китайцы жили в небольших помещениях и какие части их домов были самыми важными. Компьютер меньше обычного рабочего стола с английскими и мандаринскими символами, и он предполагает блокировку, чтобы родители могли убедиться, что их дети учатся, а не развлекаются.
Само собой это еще и изменило маркетинговую стратегию продвижения товара на азиатских рынках.
Последние несколько лет она изучает автомобили: вещи, которые хранятся в багажнике, аксессуары, которые покупает пользователь. Предполагается, что connected car — это будущее мобильных технологий, а вовсе не тесломобили. Вот ее статья на тему, есть немного про дизайн исследования
https://anthropology.si.edu/outreach/anthnote/Fall2011web.pdf
А вот и сама героиня и дом-хаб, правда, для исследования австралийских пользователей