От слов к делу
Сегодня хочется поговорить об очень очевидной (внезапно для этого канала) теме.
А тема эта о том, что слова – это замечательно, но смотреть надо на конкретные дела после этих слов.
Особенно это актуально для крупных компаний и скрипучего энтерпрайза, где на каждого Васю с лопатой приходится семь с половиной менеджеров. И каждый из них обещает свои обещания, рисует свой красивейшие презентации со стрелочками, неуемно стремящимися вверх. А цифры в этих презентациях всегда зеленого цвета и со знаком «+».
Немножко примеров
⁃ На очередном 1-1 вам обещают поднять зарплату.
Правильно было спросить, а на сколько именно и когда конкретно. Если сейчас у менеджера нет понимания, то договоритесь на промежуточные контрольные точки для уточнения этого понимания. А еще неплохо бы в рабочей почте эти намерения, цифры и даты зафиксировать.
Я встречал много случаев, когда этого не делалось. В результате человек мариновался год, но потом получал либо ничего, либо меньше, чем договаривались, потому что «мне кажется, мы именно так с тобой решили в тот раз».
⁃ Вы нанимаете очередного менеджера, который вам сулит светлое будущее, проекты иного уровня, какую-нибудь аджайл и диджитал трансформацию.
Правильно было бы сразу прояснить, какой план, какие метрики, как трансформатор (или трансформер?) будет измерять эффективность трансформации, что сейчас, что потом, когда это «потом» наступит.
⁃ Вы нанимаете разработчика, который рассказывает, какой он супер сениор и как тут ваш говнокод надо срочно переписать и будет хорошо.
Тут правильно было бы спросить, почему конкретно говнокод, какую проблему решает переписывание, с ним вместе посчитать, сколько это будет стоить компании, уточнить по планируемым срокам.
Таких примеров можно привести великое множество. Главное тут, на мой взгляд, сразу же избавляться от туманности обещаний и уточнить, что конкретно и как конкретно будет делаться. Почему так, а не иначе, какая от этого польза? Не всегда обещалкины могут свои обещания и действия объяснить.
Далее нужно наметить контрольные точки для проверки прогресса. Пусть покажут, что не только на словах, но и на деле что-то уже делают. И не просто «что-то», а что-то полезное, нужно и запланированное.
Потом можно уже и окончание всего действа поревьювить и посмотреть, а сошлось ли хоть как-то обещаемое с реальностью.
Поймите, я ни в коем случае не требую точного совпадения и укладывания в обещанную метрику и срок с точностью до дня. Но я видел такие случаи, когда обещания есть, высокая дорогая позиция есть, а заявляемый первый шаг уже на год съезжает и непонятно что происходит.
Мутность процесса
На мой взгляд, одним из ярких тревожных звоночков является непрозрачно организованный рабочий процес.
Человек не показывает и не объясняет свои планы.
Не может или не хочет отвечать на конкретные просьбы разъяснения, либо игнорируя, либо говоря «ну потом как-нибудь разберемся».
Отказывается обсуждать дела в общих средствах коммуникации, заворачивая все строго в личку, чтобы никто нигде другой не увидел и не вычислил, какое творится шарлатанство.
Сам-то что?
Сам я стараюсь все задачи и планы держать на виду. Есть общекомандный таск-трекер, система документации, система, где схемки хранятся, отчетность регулярная о том, что как и почему сделано.
Я идеальный обещатель и попадатель в цель? Нет.
Случаются и промахи. Но даже промахиваясь, я стараюсь держать заинтересованных людей в курсе того, что случился промах, почему он случился, что планируется делать дальше для исправления ситуации.
Итог
Я довольно открытый и откровенный человек, поэтому часто ведусь на чужие обещания. Но со временем я понял, что обещания – это одно, а реальные дела – совершенно другое. И теперь стараюсь концентрироваться на том, чтобы ждать и требовать от людей конкретных дел.
И вам тоже советую попробовать так поступать. Глядишь, от каких-то серьезных разочарований и трат времени это сможет уберечь кого-нибудь.
Сегодня хочется поговорить об очень очевидной (внезапно для этого канала) теме.
А тема эта о том, что слова – это замечательно, но смотреть надо на конкретные дела после этих слов.
Особенно это актуально для крупных компаний и скрипучего энтерпрайза, где на каждого Васю с лопатой приходится семь с половиной менеджеров. И каждый из них обещает свои обещания, рисует свой красивейшие презентации со стрелочками, неуемно стремящимися вверх. А цифры в этих презентациях всегда зеленого цвета и со знаком «+».
Немножко примеров
⁃ На очередном 1-1 вам обещают поднять зарплату.
Правильно было спросить, а на сколько именно и когда конкретно. Если сейчас у менеджера нет понимания, то договоритесь на промежуточные контрольные точки для уточнения этого понимания. А еще неплохо бы в рабочей почте эти намерения, цифры и даты зафиксировать.
Я встречал много случаев, когда этого не делалось. В результате человек мариновался год, но потом получал либо ничего, либо меньше, чем договаривались, потому что «мне кажется, мы именно так с тобой решили в тот раз».
⁃ Вы нанимаете очередного менеджера, который вам сулит светлое будущее, проекты иного уровня, какую-нибудь аджайл и диджитал трансформацию.
Правильно было бы сразу прояснить, какой план, какие метрики, как трансформатор (или трансформер?) будет измерять эффективность трансформации, что сейчас, что потом, когда это «потом» наступит.
⁃ Вы нанимаете разработчика, который рассказывает, какой он супер сениор и как тут ваш говнокод надо срочно переписать и будет хорошо.
Тут правильно было бы спросить, почему конкретно говнокод, какую проблему решает переписывание, с ним вместе посчитать, сколько это будет стоить компании, уточнить по планируемым срокам.
Таких примеров можно привести великое множество. Главное тут, на мой взгляд, сразу же избавляться от туманности обещаний и уточнить, что конкретно и как конкретно будет делаться. Почему так, а не иначе, какая от этого польза? Не всегда обещалкины могут свои обещания и действия объяснить.
Далее нужно наметить контрольные точки для проверки прогресса. Пусть покажут, что не только на словах, но и на деле что-то уже делают. И не просто «что-то», а что-то полезное, нужно и запланированное.
Потом можно уже и окончание всего действа поревьювить и посмотреть, а сошлось ли хоть как-то обещаемое с реальностью.
Поймите, я ни в коем случае не требую точного совпадения и укладывания в обещанную метрику и срок с точностью до дня. Но я видел такие случаи, когда обещания есть, высокая дорогая позиция есть, а заявляемый первый шаг уже на год съезжает и непонятно что происходит.
Мутность процесса
На мой взгляд, одним из ярких тревожных звоночков является непрозрачно организованный рабочий процес.
Человек не показывает и не объясняет свои планы.
Не может или не хочет отвечать на конкретные просьбы разъяснения, либо игнорируя, либо говоря «ну потом как-нибудь разберемся».
Отказывается обсуждать дела в общих средствах коммуникации, заворачивая все строго в личку, чтобы никто нигде другой не увидел и не вычислил, какое творится шарлатанство.
Сам-то что?
Сам я стараюсь все задачи и планы держать на виду. Есть общекомандный таск-трекер, система документации, система, где схемки хранятся, отчетность регулярная о том, что как и почему сделано.
Я идеальный обещатель и попадатель в цель? Нет.
Случаются и промахи. Но даже промахиваясь, я стараюсь держать заинтересованных людей в курсе того, что случился промах, почему он случился, что планируется делать дальше для исправления ситуации.
Итог
Я довольно открытый и откровенный человек, поэтому часто ведусь на чужие обещания. Но со временем я понял, что обещания – это одно, а реальные дела – совершенно другое. И теперь стараюсь концентрироваться на том, чтобы ждать и требовать от людей конкретных дел.
И вам тоже советую попробовать так поступать. Глядишь, от каких-то серьезных разочарований и трат времени это сможет уберечь кого-нибудь.