Термины, понятные для собеседника
Возможно, вы не раз видели ситуацию, когда менеджер спрашивает, почему съехали обещанные сроки, а ему в ответ мешанина мыслей про рефакторинг, новую технологию, ci/cd, статическую типизацию, сайд эффекты и принцип Барбары Лисков.
Или программист идет спросить про повышение, а ему в ответ поток про KPI, OKR, ROI, ФОТ, валовую выручку, стратегию и миссию.
Или я иду спросить у прораба, почему очередной этап работ по ремонту задерживается и стал стоить дороже, а мне набор базвордов про профили-пятидесятки, галтели, фановые трубы, перекрестный переключатель, инсталляцию и т.д.
Что общего в этих историях?
Один не знает терминов второго. Один не понимает второго. Как будто на двух разных языках люди разговаривают.
Меня обманывают
Это одна из первых мыслей, что приходит на ум. Насыпают каких-то терминов, по-любому за дурака меня держат. Продолбались небось там сами, а теперь втирают базворды свои. И отношения накаляются.
Меня унижают
Вторая мысль. Мне показывают свое превосходство знанием специфичных терминов. И так еще много этих терминов, ну точно пытаются мне показать, что я бестолочь, дилетант и не достоин понятного объяснения. И отношения накаляются.
Ну тупые
Не могут нормально разговаривать что ли? Совсем дебилы какие-то. Уже разучились как нормальные люди изъясняться. И отношения накаляются.
Что делать?
⁃ Кивать как дурачок, притворяясь, что всё понятно. Минусы этого подхода: понятно не станет, а другая сторона поймет, что вы не понимаете, но киваете.
⁃ Попросить объяснить в понятных терминах и продолжать уточнять, пока не станет всё понятно. Тут требуется некоторое волевое усилие, но результат стоит того)
⁃ В идеале не заставлять людей делать это волевое усилие и не доводить до этой неприятной ситуации, а сразу постараться изъясняться терминами, известными вашему собеседнику.
Ясное дело, что мы не можем залезть в голову к любому человеку и узнать, что он точно понимает, а что нет. Но наверное стоит постараться в диалоге людей двух разных профессий обойтись без жаргонизмов и профессионализмов, хотя бы первое время. А дальше уже разберетесь по ходу диалога.
Итог
Постарайтесь со своей стороны строить диалог в терминах, понятных собеседнику. И желаю вам почаще таких же заботливых собеседников.
Возможно, вы не раз видели ситуацию, когда менеджер спрашивает, почему съехали обещанные сроки, а ему в ответ мешанина мыслей про рефакторинг, новую технологию, ci/cd, статическую типизацию, сайд эффекты и принцип Барбары Лисков.
Или программист идет спросить про повышение, а ему в ответ поток про KPI, OKR, ROI, ФОТ, валовую выручку, стратегию и миссию.
Или я иду спросить у прораба, почему очередной этап работ по ремонту задерживается и стал стоить дороже, а мне набор базвордов про профили-пятидесятки, галтели, фановые трубы, перекрестный переключатель, инсталляцию и т.д.
Что общего в этих историях?
Один не знает терминов второго. Один не понимает второго. Как будто на двух разных языках люди разговаривают.
Меня обманывают
Это одна из первых мыслей, что приходит на ум. Насыпают каких-то терминов, по-любому за дурака меня держат. Продолбались небось там сами, а теперь втирают базворды свои. И отношения накаляются.
Меня унижают
Вторая мысль. Мне показывают свое превосходство знанием специфичных терминов. И так еще много этих терминов, ну точно пытаются мне показать, что я бестолочь, дилетант и не достоин понятного объяснения. И отношения накаляются.
Ну тупые
Не могут нормально разговаривать что ли? Совсем дебилы какие-то. Уже разучились как нормальные люди изъясняться. И отношения накаляются.
Что делать?
⁃ Кивать как дурачок, притворяясь, что всё понятно. Минусы этого подхода: понятно не станет, а другая сторона поймет, что вы не понимаете, но киваете.
⁃ Попросить объяснить в понятных терминах и продолжать уточнять, пока не станет всё понятно. Тут требуется некоторое волевое усилие, но результат стоит того)
⁃ В идеале не заставлять людей делать это волевое усилие и не доводить до этой неприятной ситуации, а сразу постараться изъясняться терминами, известными вашему собеседнику.
Ясное дело, что мы не можем залезть в голову к любому человеку и узнать, что он точно понимает, а что нет. Но наверное стоит постараться в диалоге людей двух разных профессий обойтись без жаргонизмов и профессионализмов, хотя бы первое время. А дальше уже разберетесь по ходу диалога.
Итог
Постарайтесь со своей стороны строить диалог в терминах, понятных собеседнику. И желаю вам почаще таких же заботливых собеседников.