🏛Администрация Хабаровска совместно с АО «Русатом Инфраструктурные решения» (РИР, входит в «Росатом») внедряют систему «Единый контакт-центр муниципалитета» для управления обращениями от граждан. Данное техническое решение позволяет в 5 раз сократить время обработки и исполнения обращений.
🖥Цель достигается за счет объединения всех обращений из различных источников в едином «центре», откуда можно оперативно передать задачи исполнителям.
📝Система интегрирована на обмен поступающих сообщений с соцсетями, с системами «Платформа обратной связи» и «Инцидент-менеджмент». Для сторонних источников обращений (личное обращение, телефон и т. п.) в сервис, есть возможность внести информацию вручную.
Также система исключит дублирование обращений и позволит сократить время на обратную связь для заявителя.
🖥Цель достигается за счет объединения всех обращений из различных источников в едином «центре», откуда можно оперативно передать задачи исполнителям.
📝Система интегрирована на обмен поступающих сообщений с соцсетями, с системами «Платформа обратной связи» и «Инцидент-менеджмент». Для сторонних источников обращений (личное обращение, телефон и т. п.) в сервис, есть возможность внести информацию вручную.
Также система исключит дублирование обращений и позволит сократить время на обратную связь для заявителя.