Тест на собеседовании про ручку - зачем и каков правильный ответ?
Хотелось бы пару слов сказать в защиту этого теста на собеседовании и заодно подсказать правильный сценарий его прохождения.
Хочу сразу сказать, что многие интервьюеры его применяет неправильно, не понимая, зачем он нужен. На самом-то деле ручку вообще не нужно продать в итоге. Задача теста - дать возможность быстро (это ключевой момент) оценить кандидата на наличие практического опыта правильного ведения переговоров. Кандидату нужно всего лишь правильно пойти по этапам (и это и есть правильный сценарий его прохождения): выявление потребности (задавать правильные вопросы "клиенту", формирование предложения (формулирование сути предложения и описание товара), работу с возражениями (контраргументация), заключение сделки (ударить по рукам или получить итоговый отказ). При этом ручку-то продавать не обязательно, так как главное в этом тесте оценить не результат, а процесс. Насколько кандидат умеет вести переговоры и понимает как процесс продажи строится (пусть и в идеальных условиях "сферического вакуума").
Но к огромному сожалению этот тест стали применять часто люди которые сами не умеют ни продавать, ни нормально оценивать кандидата и тем самым тест сильно дискредетирован.
Хотелось бы пару слов сказать в защиту этого теста на собеседовании и заодно подсказать правильный сценарий его прохождения.
Хочу сразу сказать, что многие интервьюеры его применяет неправильно, не понимая, зачем он нужен. На самом-то деле ручку вообще не нужно продать в итоге. Задача теста - дать возможность быстро (это ключевой момент) оценить кандидата на наличие практического опыта правильного ведения переговоров. Кандидату нужно всего лишь правильно пойти по этапам (и это и есть правильный сценарий его прохождения): выявление потребности (задавать правильные вопросы "клиенту", формирование предложения (формулирование сути предложения и описание товара), работу с возражениями (контраргументация), заключение сделки (ударить по рукам или получить итоговый отказ). При этом ручку-то продавать не обязательно, так как главное в этом тесте оценить не результат, а процесс. Насколько кандидат умеет вести переговоры и понимает как процесс продажи строится (пусть и в идеальных условиях "сферического вакуума").
Но к огромному сожалению этот тест стали применять часто люди которые сами не умеют ни продавать, ни нормально оценивать кандидата и тем самым тест сильно дискредетирован.