Более 40 миллионов звонков принял Единый диспетчерский центр за 6 лет
☎Единый диспетчерский центр отмечает шестилетие. За это время он превратился в полноценную экосистему взаимодействия по вопросам ЖКХ с городом.
🛠В ЕДЦ москвичи могут сообщить о неполадках с водоснабжением, электричеством, о необходимости прочистить мусоропровод, убраться в подъезде, починить лифты и т.д.
📞Первым каналом приема обращений стала горячая линия: +7 (495) 539-53-53. Сегодня она по-прежнему является одной из самых востребованных у горожан.
📌Есть и другие способы направить заявку в ЕДЦ:
▪с помощью сервиса на mos.ru;
▪на платформе «Электронный дом».
🤖Принимать заявки жителей операторам помогает виртуальный ассистент. Разговор с ним занимает в среднем две минуты – этого времени достаточно, чтобы робот зафиксировал суть вопроса, контакты заявителя и передал информацию профильным службам.
✅Около 80 процентов запросов от жителей решаются в день обращения.
@dit_moscow
☎Единый диспетчерский центр отмечает шестилетие. За это время он превратился в полноценную экосистему взаимодействия по вопросам ЖКХ с городом.
🛠В ЕДЦ москвичи могут сообщить о неполадках с водоснабжением, электричеством, о необходимости прочистить мусоропровод, убраться в подъезде, починить лифты и т.д.
📞Первым каналом приема обращений стала горячая линия: +7 (495) 539-53-53. Сегодня она по-прежнему является одной из самых востребованных у горожан.
📌Есть и другие способы направить заявку в ЕДЦ:
▪с помощью сервиса на mos.ru;
▪на платформе «Электронный дом».
🤖Принимать заявки жителей операторам помогает виртуальный ассистент. Разговор с ним занимает в среднем две минуты – этого времени достаточно, чтобы робот зафиксировал суть вопроса, контакты заявителя и передал информацию профильным службам.
✅Около 80 процентов запросов от жителей решаются в день обращения.
@dit_moscow