Если IT-продукт будет сложным и непонятным в использовании, пользователь уйдет, а бизнес-цели компании не будут достигнуты. Тут на помощь приходят UX-исследования и UX-прототипирования — они помогают сэкономить время и деньги при разработке и создать максимально удобный для целевой аудитории, а, значит, и более качественный IT-продукт.
Решить эту проблему помогает дизайн-мышление, которого в сфере IT часто придерживаются при проектировании UX-дизайна. Суть этого подхода заключается в интеграции потребностей пользователя, запросов бизнеса и технологических возможностей компании. А теперь по пунктам:
1. Эмпатия позволяет понять человека, для которого мы делаем продукт — его привычки, действия, эмоции, проблемы, желания. Здесь мы наблюдаем, вживаемся в роль пользователя, общаемся с ним и выявляем скрытые потребности.
2. Фокусировка — на этом этапе мы анализируем информацию, которую удалось собрать, и стараемся сфокусироваться на конкретной проблеме пользователя.
3. Генерация идей: цель данного этапа — предложить как можно больше идей для решения задачи. Такой брейншторм стоит проводить несколько раз, чтобы отбросить шаблонные решения и найти то самое нестандартное и неочевидное.
4. Прототипирование — лучше один раз увидеть, чем 100 раз услышать. Наглядная демонстрация концепции всегда дает лучшие результаты, чем объемные презентации и документация с описанием концепции.
5. Юзабилити-тестирование — на этом этапе мы, наконец, переходим к проверке гипотезы и оценке UX-дизайна продукта его целевой аудиторией.
Пройдя все этапы дизайн-мышления, мы получаем качественный, а главное, ориентированный на пользователя и его запросы продукт. 🎉
Решить эту проблему помогает дизайн-мышление, которого в сфере IT часто придерживаются при проектировании UX-дизайна. Суть этого подхода заключается в интеграции потребностей пользователя, запросов бизнеса и технологических возможностей компании. А теперь по пунктам:
1. Эмпатия позволяет понять человека, для которого мы делаем продукт — его привычки, действия, эмоции, проблемы, желания. Здесь мы наблюдаем, вживаемся в роль пользователя, общаемся с ним и выявляем скрытые потребности.
2. Фокусировка — на этом этапе мы анализируем информацию, которую удалось собрать, и стараемся сфокусироваться на конкретной проблеме пользователя.
3. Генерация идей: цель данного этапа — предложить как можно больше идей для решения задачи. Такой брейншторм стоит проводить несколько раз, чтобы отбросить шаблонные решения и найти то самое нестандартное и неочевидное.
4. Прототипирование — лучше один раз увидеть, чем 100 раз услышать. Наглядная демонстрация концепции всегда дает лучшие результаты, чем объемные презентации и документация с описанием концепции.
5. Юзабилити-тестирование — на этом этапе мы, наконец, переходим к проверке гипотезы и оценке UX-дизайна продукта его целевой аудиторией.
Пройдя все этапы дизайн-мышления, мы получаем качественный, а главное, ориентированный на пользователя и его запросы продукт. 🎉