Пока мы готовили вебинар про машинное обучение, задались вопросом: а зачем вообще банку все эти машины и роботы? И нашли ответ — делимся!
У сотрудников банка порой бывает много рутинной работы: например, сбор и проверка необходимых документов, сортировка e-mail писем, обновление данных в системах. Со всеми этими монотонными задачами могут быстрее и эффективнее, чем люди, справляться роботы. Мы в Газпромбанке пришли к выводу: рутину — машинам, важные и интересные задачи — людям! 💙
Создавать роботов мы начали весной 2018 года. И, кстати, были в первой тройке среди банков, которые решили роботизировать процессы. Наши помощники — это программы, которые имитируют действия пользователей: например, робот-секретарь вводит данные в поля, сортирует почту, создает служебные записки и добавляет в календарь встречи.
Еще у нас есть целое семейство роботов, которые осуществляют функции поддержки пользователей. Они обрабатывают различные заявки: например, от сотрудников банка, которые забыли пароль от системы и хотят его сбросить.
Чтобы роботы и дальше помогали нам быстрее справляться с рутинными задачами, мы придумали школу роботизации, где сотрудники не из IT учатся писать роботов. Попробовать свои силы, кстати, может любой желающий! 😎
У сотрудников банка порой бывает много рутинной работы: например, сбор и проверка необходимых документов, сортировка e-mail писем, обновление данных в системах. Со всеми этими монотонными задачами могут быстрее и эффективнее, чем люди, справляться роботы. Мы в Газпромбанке пришли к выводу: рутину — машинам, важные и интересные задачи — людям! 💙
Создавать роботов мы начали весной 2018 года. И, кстати, были в первой тройке среди банков, которые решили роботизировать процессы. Наши помощники — это программы, которые имитируют действия пользователей: например, робот-секретарь вводит данные в поля, сортирует почту, создает служебные записки и добавляет в календарь встречи.
Еще у нас есть целое семейство роботов, которые осуществляют функции поддержки пользователей. Они обрабатывают различные заявки: например, от сотрудников банка, которые забыли пароль от системы и хотят его сбросить.
Чтобы роботы и дальше помогали нам быстрее справляться с рутинными задачами, мы придумали школу роботизации, где сотрудники не из IT учатся писать роботов. Попробовать свои силы, кстати, может любой желающий! 😎