▶️Искусственный интеллект помогает тюменцам с социальными вопросами
🔹В Тюменской области продолжает развиваться диалоговая нейросетевая система «Виртуальный консультант 72».
🗓Начало было положено в 2020 году, когда система была внедрена в Центр телефонного обслуживания Тюменской области. Задачей помощника было помогать гражданам с общими вопросами центров “Мои документы” по получению госуслуг.
💊Затем появился модуль “Здравоохранение” для записи, вызова врача на дом.
🔹В этом году возможности виртуального консультанта расширились на департамент имущественных отношений. Теперь виртуальный помощник в любое время суток может ответить на вопросы о сроках и способах оплаты за аренду земельных участков, о размере арендной платы за год, за квартал, где и как посмотреть начисленные суммы, как получить квитанцию и т.д.
➕Также до конца года планируется автоматизация горячей линии Центров занятости с помощью диалоговой нейросетевой системы.
🔹Система продолжает развиваться и в перспективе тюменцы, позвонив по номеру 122, вне зависимости от тематики обращения, получат консультацию виртуального помощника.
➕Кстати, тюменцы с удовольствием общаются с виртуальным консультантом - об этом говорит статистика. Более 80% оценок работы системы – положительные.
🔹В Тюменской области продолжает развиваться диалоговая нейросетевая система «Виртуальный консультант 72».
🗓Начало было положено в 2020 году, когда система была внедрена в Центр телефонного обслуживания Тюменской области. Задачей помощника было помогать гражданам с общими вопросами центров “Мои документы” по получению госуслуг.
💊Затем появился модуль “Здравоохранение” для записи, вызова врача на дом.
🔹В этом году возможности виртуального консультанта расширились на департамент имущественных отношений. Теперь виртуальный помощник в любое время суток может ответить на вопросы о сроках и способах оплаты за аренду земельных участков, о размере арендной платы за год, за квартал, где и как посмотреть начисленные суммы, как получить квитанцию и т.д.
➕Также до конца года планируется автоматизация горячей линии Центров занятости с помощью диалоговой нейросетевой системы.
🔹Система продолжает развиваться и в перспективе тюменцы, позвонив по номеру 122, вне зависимости от тематики обращения, получат консультацию виртуального помощника.
➕Кстати, тюменцы с удовольствием общаются с виртуальным консультантом - об этом говорит статистика. Более 80% оценок работы системы – положительные.