Исполнительный директор приложения Robinhood принёс извинения семье Алекса Кэрнса от лица всей компании.
Напомним, что 20-летний Алекс Кэрнс из США в июне 2020 года покончил жизнь самоубийством, поскольку по ошибке считал, что задолжал компании для трейдинга Robinhood $730 тыс.
Тенев игнорировал эту историю больше полугода, но перед слушаниями в Конгрессе вдруг решил принести семье соболезнования.
По словам матери Алекса, 11 июня он увидел, что его счет заблокирован из-за долга в $730 тыс. Также компания направила Алексу письмо с требованием «немедленно принять меры» и выплатить $170 тыс. за несколько дней.
В Robinhood не было номера телефона службы по обслуживанию клиентов, но парень прислал электронное письмо в службу поддержки, в котором просил разъяснить ситуацию. Вместо этого он получил автоматический ответ о том, что с ним свяжутся. Позже в этот же день, 12 июня, полицейский сообщил, что Алекс мертв. Парень оставил родителям записку, в которой отметил, что не понимает, что произошло в приложении.
Напомним, что 20-летний Алекс Кэрнс из США в июне 2020 года покончил жизнь самоубийством, поскольку по ошибке считал, что задолжал компании для трейдинга Robinhood $730 тыс.
Тенев игнорировал эту историю больше полугода, но перед слушаниями в Конгрессе вдруг решил принести семье соболезнования.
По словам матери Алекса, 11 июня он увидел, что его счет заблокирован из-за долга в $730 тыс. Также компания направила Алексу письмо с требованием «немедленно принять меры» и выплатить $170 тыс. за несколько дней.
В Robinhood не было номера телефона службы по обслуживанию клиентов, но парень прислал электронное письмо в службу поддержки, в котором просил разъяснить ситуацию. Вместо этого он получил автоматический ответ о том, что с ним свяжутся. Позже в этот же день, 12 июня, полицейский сообщил, что Алекс мертв. Парень оставил родителям записку, в которой отметил, что не понимает, что произошло в приложении.