3 причины, зачем нужен Service Desk
Service Desk — система, которая позволяет автоматически обрабатывать запросы от пользователей.
В любой компании она выполняет 3 важных функции:
🔹Оперативность
Заявки быстро поступают в работу и отправляются менеджеру.
🔹Контроль
Руководству удобно мониторить эффективность работы ИТ-службы в единой системе.
🔹 Оценка качества
В Service Desk можно посчитать количество обращений, понять уровень оказанных услуг, выявить слабые места и разработать меры по улучшению работы службы поддержки.
📌Например, мы разработали подобную гибкую систему для Магнитогорского металлургического комбината. Это решение помогает обслуживать запросы более 50 000 сотрудников и обрабатывать более 8000 заявок от пользователей ежемесячно!
#howto_КРОК #о_проектах
Service Desk — система, которая позволяет автоматически обрабатывать запросы от пользователей.
В любой компании она выполняет 3 важных функции:
🔹Оперативность
Заявки быстро поступают в работу и отправляются менеджеру.
🔹Контроль
Руководству удобно мониторить эффективность работы ИТ-службы в единой системе.
🔹 Оценка качества
В Service Desk можно посчитать количество обращений, понять уровень оказанных услуг, выявить слабые места и разработать меры по улучшению работы службы поддержки.
📌Например, мы разработали подобную гибкую систему для Магнитогорского металлургического комбината. Это решение помогает обслуживать запросы более 50 000 сотрудников и обрабатывать более 8000 заявок от пользователей ежемесячно!
#howto_КРОК #о_проектах