Как клиент воспринимает охранное предприятие
От того, что за оборудование и сервисы охранное предприятие устанавливает на объекте, в том числе зависит, как клиент его воспринимает. Давайте порассуждаем, как работает этот механизм в голове клиента.
Когда вы предлагаете охранную сигнализацию за определенную сумму — клиенту чаще всего не с чем её сравнить, его терзают сомнения и вопросы. А хорошая ли это охрана? Или она просто дорогая? А если она дешевая, значит ли это, что она плохая?
Именно для того, чтобы помочь ему разрешить эти внутренние вопросы, мы сделали, например, кейс с оборудованием. Когда вы открываете перед клиентом кейс — у него сразу исчезает половина сомнений, потому что оборудование выглядит презентабельно. И это зависит даже не от содержимого кейса, а от самого его наличия: «Если бренд организовал такую презентацию оборудования, значит, оно скорее всего качественное». Эту мысль сложно доказать, она нерациональна, но её так же сложно опровергнуть, потому что она работает.
Ещё пример — клавиатура NB-K12. Охранное предприятие говорит: «С помощью неё вы будете управлять охранной системой». Клиент видит, что в коробке цветная листовка с инструкцией, а если отсканировать QR-код — то там ещё и видео: похоже, хорошая вещь. Таким образом он внутренне подтверждает сам себе, что сделал правильный выбор и купил то, что нужно. А покупая что-то дорогое, мы все хотим быть уверены, что выбор был верен.
И это же самое ощущение клиент переносит на охранное предприятие, на вас: «Если они выбирают оборудование бренда, который вот так презентует свои продукты — вероятно, им тоже можно доверять, они тоже профи и поэтому выберут хорошее».
От того, что за оборудование и сервисы охранное предприятие устанавливает на объекте, в том числе зависит, как клиент его воспринимает. Давайте порассуждаем, как работает этот механизм в голове клиента.
Когда вы предлагаете охранную сигнализацию за определенную сумму — клиенту чаще всего не с чем её сравнить, его терзают сомнения и вопросы. А хорошая ли это охрана? Или она просто дорогая? А если она дешевая, значит ли это, что она плохая?
Именно для того, чтобы помочь ему разрешить эти внутренние вопросы, мы сделали, например, кейс с оборудованием. Когда вы открываете перед клиентом кейс — у него сразу исчезает половина сомнений, потому что оборудование выглядит презентабельно. И это зависит даже не от содержимого кейса, а от самого его наличия: «Если бренд организовал такую презентацию оборудования, значит, оно скорее всего качественное». Эту мысль сложно доказать, она нерациональна, но её так же сложно опровергнуть, потому что она работает.
Ещё пример — клавиатура NB-K12. Охранное предприятие говорит: «С помощью неё вы будете управлять охранной системой». Клиент видит, что в коробке цветная листовка с инструкцией, а если отсканировать QR-код — то там ещё и видео: похоже, хорошая вещь. Таким образом он внутренне подтверждает сам себе, что сделал правильный выбор и купил то, что нужно. А покупая что-то дорогое, мы все хотим быть уверены, что выбор был верен.
И это же самое ощущение клиент переносит на охранное предприятие, на вас: «Если они выбирают оборудование бренда, который вот так презентует свои продукты — вероятно, им тоже можно доверять, они тоже профи и поэтому выберут хорошее».