Прочитал в блоге Андрея Осокина (руководителя маркетинга в "Детском Мире"), что NPS правильно измерять не в каких-то отдельных опросах или гугл-формах, а сразу же после оказания услуги (пока опыт общения с продуктом ещё в памяти).
Я человек простой: нахожу что-то полезное в интернетах – забираю в свой продукт.
Вообще, интересно, как ты по-другому смотришь на мир вокруг, когда глубже погружаешься во всю эту продуктовую историю. В целом, после публикации своего поста про NPS стал более осознанно обращать внимание, когда (в какой момент) в разных сервисах и приложениях, которыми Я сам пользуюсь повседневно (те же Endel, Opal, CoinKeeper, Miro и т.д.) – выплёвываются формочки вида "Какая вероятность, что вы расскажете об X своим друзьям?".
Сразу сигнал, что эти ребята серьёзно настроены на развитие продукта, а не просто деньги зарабатывают. 😈
#VIBE
Я человек простой: нахожу что-то полезное в интернетах – забираю в свой продукт.
Вообще, интересно, как ты по-другому смотришь на мир вокруг, когда глубже погружаешься во всю эту продуктовую историю. В целом, после публикации своего поста про NPS стал более осознанно обращать внимание, когда (в какой момент) в разных сервисах и приложениях, которыми Я сам пользуюсь повседневно (те же Endel, Opal, CoinKeeper, Miro и т.д.) – выплёвываются формочки вида "Какая вероятность, что вы расскажете об X своим друзьям?".
Сразу сигнал, что эти ребята серьёзно настроены на развитие продукта, а не просто деньги зарабатывают. 😈
#VIBE