Онбординг, триал, воронка
На полчасика созвонились с другом, который в арбитраже трафика съел 10 собак. Вот пара его советов и идей:
1. Welcome-сообщение (онбординг) должно быть не о высоком (хотя по-началу он сам ровно также делал), а sexy, так чтобы вызывало сразу желание купить – показывал ключевые фичи продукта, вводил в более приземлённую боль пользователя [у приложений-конкурентов вариации на тему: "get more dates"]
2. Trial нужно давать не за красивые глазки, а после введения карты в платежку с возможностью отменить за 3 дня, с автоматическим списанием – тем более, так будет эффект «ну ладно я уже заплатил, так и быть, попользуюсь» – желание отбить вложения. Это проверяет вообще говоря "серьёзность намерений пользователя" и отсеивает тех, кто "я просто посмотреть" (не целевую аудиторию)
3. Перед этим клево работает штука, когда пользователь уже что-то делает (например отправил скриншот), а ты ему на финишной «ой погоди, родной, вот подпишись чтоб узнать, или активируй trial». Действие как предварительное вложение. [прим. и пункт 2, и пункт 3 могут сработать, а могут не сработать – здесь без экспериментов не обойтись. No Free Lunch Theorem]
4. Продления подписки тоже должны быть автоматом, иначе лишние фрикции, следовательно, лишние поводы не расстаться с деньгами, что для нас неприятно. Нулевая гипотеза: "пользователю все нравится, он хочет продлить".
5. То что Дайвинчик отказал – вообще рядовая ситуация. Забить и даже не нужно думать, почему. У них может быть тысяча своих стереотипов, например что «это все какой-то пикап, а пикап = скам». Это абсолютно нормально, так было у всех и так будет ещё много раз, надо привыкать.
6. Вообще, нужно тестировать разные каналы рекламы и посмотреть отклик. Телеграм каналы лучше чем телеграм чаты [прим., а у нас сейчас львиная доля заходов с телеграм-чатов]. В чатах сообщение может быстро теряться.
7. По-началу лучше всего разлить бюджет по разным каналам и по цифрам, на глаз и по ощущениям смотреть, какой лучше конвертит, возможно куда-то лить повторно.
8. Телеграм API поддерживает меченные ссылки, поэтому можно и нужно через них организовывать рефералки, аффилейтов, рекламу и остальные конфеты.
9. Считать юнит-экономику (LTV, CAC) не overall, а в разрезе отдельных каналов привлечения и по каждому каналу отдельно смотреть конверсии, паттерны поведения, долю и длину подписок.
10. Смотреть на воронку, в каждый отдельный момент времени фокусироваться на узких горлышках. Посоветовал посмотреть выступление Германа Гаврилова (CEO Roistat) https://youtu.be/jnarCmVJx60?si=8wle2kpZJLvR3cfi&t=300 [в выступлении увидел ссылку на книжку "Цель", которую читал года 2 назад, самое время перечитать; вообще, последние месяцы полезнее всего лично для Меня было перечитывать прочитанные книги, а не читать новые]
Супер, будем экспериментировать.
#VIBE #Books #startup
На полчасика созвонились с другом, который в арбитраже трафика съел 10 собак. Вот пара его советов и идей:
1. Welcome-сообщение (онбординг) должно быть не о высоком (хотя по-началу он сам ровно также делал), а sexy, так чтобы вызывало сразу желание купить – показывал ключевые фичи продукта, вводил в более приземлённую боль пользователя [у приложений-конкурентов вариации на тему: "get more dates"]
2. Trial нужно давать не за красивые глазки, а после введения карты в платежку с возможностью отменить за 3 дня, с автоматическим списанием – тем более, так будет эффект «ну ладно я уже заплатил, так и быть, попользуюсь» – желание отбить вложения. Это проверяет вообще говоря "серьёзность намерений пользователя" и отсеивает тех, кто "я просто посмотреть" (не целевую аудиторию)
3. Перед этим клево работает штука, когда пользователь уже что-то делает (например отправил скриншот), а ты ему на финишной «ой погоди, родной, вот подпишись чтоб узнать, или активируй trial». Действие как предварительное вложение. [прим. и пункт 2, и пункт 3 могут сработать, а могут не сработать – здесь без экспериментов не обойтись. No Free Lunch Theorem]
4. Продления подписки тоже должны быть автоматом, иначе лишние фрикции, следовательно, лишние поводы не расстаться с деньгами, что для нас неприятно. Нулевая гипотеза: "пользователю все нравится, он хочет продлить".
5. То что Дайвинчик отказал – вообще рядовая ситуация. Забить и даже не нужно думать, почему. У них может быть тысяча своих стереотипов, например что «это все какой-то пикап, а пикап = скам». Это абсолютно нормально, так было у всех и так будет ещё много раз, надо привыкать.
6. Вообще, нужно тестировать разные каналы рекламы и посмотреть отклик. Телеграм каналы лучше чем телеграм чаты [прим., а у нас сейчас львиная доля заходов с телеграм-чатов]. В чатах сообщение может быстро теряться.
7. По-началу лучше всего разлить бюджет по разным каналам и по цифрам, на глаз и по ощущениям смотреть, какой лучше конвертит, возможно куда-то лить повторно.
8. Телеграм API поддерживает меченные ссылки, поэтому можно и нужно через них организовывать рефералки, аффилейтов, рекламу и остальные конфеты.
9. Считать юнит-экономику (LTV, CAC) не overall, а в разрезе отдельных каналов привлечения и по каждому каналу отдельно смотреть конверсии, паттерны поведения, долю и длину подписок.
10. Смотреть на воронку, в каждый отдельный момент времени фокусироваться на узких горлышках. Посоветовал посмотреть выступление Германа Гаврилова (CEO Roistat) https://youtu.be/jnarCmVJx60?si=8wle2kpZJLvR3cfi&t=300 [в выступлении увидел ссылку на книжку "Цель", которую читал года 2 назад, самое время перечитать; вообще, последние месяцы полезнее всего лично для Меня было перечитывать прочитанные книги, а не читать новые]
Супер, будем экспериментировать.
#VIBE #Books #startup