IVR и обзвон во всех облачных «Битрикс24»
IVR (англ. Interactive Voice Response) — это голосовое меню.
Например, когда вы звоните в банк, вам предлагают нажать 1, чтобы узнать о тарифах, 2 — чтобы обратиться в техническую поддержку, остаться на линии, чтобы задать ответ оператору голосом. Теперь IVR можно настроить в телефонии «Битрикс24».
Обзвон — инструмент для работы с клиентской базой.
Любой компании, которая работает с клиентами и копит клиентскую базу в «Битрикс24», важно работать с этой базой. Один из самых эффективных способов работы — звонки. Но находить клиентов по одному, звонить, заносить результат звонка — это долго и неудобно.
Гораздо удобнее отфильтровать нужных клиентов по определённым параметрам (контакты, компании, лиды). Например, отобрать всех лидов, которые заполнили форму регистрации на мероприятие, и поставить задание менеджеру напомнить о мероприятии за 1 день.
Надеемся, эти инструменты сделают вашу работу ещё удобнее :)
IVR (англ. Interactive Voice Response) — это голосовое меню.
Например, когда вы звоните в банк, вам предлагают нажать 1, чтобы узнать о тарифах, 2 — чтобы обратиться в техническую поддержку, остаться на линии, чтобы задать ответ оператору голосом. Теперь IVR можно настроить в телефонии «Битрикс24».
Обзвон — инструмент для работы с клиентской базой.
Любой компании, которая работает с клиентами и копит клиентскую базу в «Битрикс24», важно работать с этой базой. Один из самых эффективных способов работы — звонки. Но находить клиентов по одному, звонить, заносить результат звонка — это долго и неудобно.
Гораздо удобнее отфильтровать нужных клиентов по определённым параметрам (контакты, компании, лиды). Например, отобрать всех лидов, которые заполнили форму регистрации на мероприятие, и поставить задание менеджеру напомнить о мероприятии за 1 день.
Надеемся, эти инструменты сделают вашу работу ещё удобнее :)