Зачем нужна техподдержка?
Качество техподдержки влияет на работоспособность ИТ-инфраструктуры наших заказчиков, поэтому «Базальт СПО» контролирует исполнение 100% заявок.
В новой статье рассказываем:
🔸Обязательно ли всем приобретать техподдержку? И если да, то какую;
🔸Подробно о трех уровнях: «Базовом», «Стандартном», «Расширенном»;
🔸Содержание сертификата на сопровождение: уровень сервиса, продукт, количество установок, сроки и т.п.
🔸Порядок предоставления услуг;
🔸Реальные примеры отработки обращений с отзывами заказчиков;
🔸Куда обращаться: адреса для связи со специалистами службы техподдержки;
🔸Ссылки на полезные ресурсы.
Читайте статью полностью на Хабре
Страница техподдержки на сайте
Качество техподдержки влияет на работоспособность ИТ-инфраструктуры наших заказчиков, поэтому «Базальт СПО» контролирует исполнение 100% заявок.
В новой статье рассказываем:
🔸Обязательно ли всем приобретать техподдержку? И если да, то какую;
🔸Подробно о трех уровнях: «Базовом», «Стандартном», «Расширенном»;
🔸Содержание сертификата на сопровождение: уровень сервиса, продукт, количество установок, сроки и т.п.
🔸Порядок предоставления услуг;
🔸Реальные примеры отработки обращений с отзывами заказчиков;
🔸Куда обращаться: адреса для связи со специалистами службы техподдержки;
🔸Ссылки на полезные ресурсы.
Читайте статью полностью на Хабре
Страница техподдержки на сайте