В процессе конфликта, стороны испытывают эмоциональную напряженность. Их высказывания категоричны, безапелляционны, требовательны. Инициатор конфликта, зачастую, предъявляет претензии на повышенных тонах, порой, не выбирая выражений, что может восприняться другим человеком как оскорбление. «Оскорбленный», естественно станет защищаться из чего может разразится огромный и продолжительный конфликт.
Отсюда следует, что надо максимально спокойно и ровно высказываться, точно и продуманно говорить слова.
Выполнение этого правила позволит избежать «кровопролитного» продолжительного конфликта.
🐅5. Правило обезличенного конфликта.
Самое главное правило поведения в конфликте состоит в том, чтобы избегать личных конфликтов, затрагивающих чувства собственного достоинства личности.
Нельзя допускать, чтобы претензии переходили в оскорбления личности.
Зачастую у людей сохраняется детский эгоцентризм, это когда любые конфликты с кем бы то ни было, будь то в транспорте (нечаянно толкнули), в магазине (грубый продавец) и тд, воспринимаются как сугубо личные, тогда такой человек, с «задетым самолюбием», начинает враждебно относится к своему «обидчику» — отсюда конфликт с негативным исходом, (испорченное настроение, поднятые нервы).
Существует множество примеров как деловых, так и бытовых конфликтных ситуаций, возникающих на пустом месте. Деловые конфликты уладить гораздо проще, чем личные, т.к. последние основаны на требованиях изменения человека, его установок, потребностей, характера.
🍺Поэтому мы желаем вам осторожнее относится к конфликтам и стремиться сократить их количество как дома, так и на работе. 🍺
Отсюда следует, что надо максимально спокойно и ровно высказываться, точно и продуманно говорить слова.
Выполнение этого правила позволит избежать «кровопролитного» продолжительного конфликта.
🐅5. Правило обезличенного конфликта.
Самое главное правило поведения в конфликте состоит в том, чтобы избегать личных конфликтов, затрагивающих чувства собственного достоинства личности.
Нельзя допускать, чтобы претензии переходили в оскорбления личности.
Зачастую у людей сохраняется детский эгоцентризм, это когда любые конфликты с кем бы то ни было, будь то в транспорте (нечаянно толкнули), в магазине (грубый продавец) и тд, воспринимаются как сугубо личные, тогда такой человек, с «задетым самолюбием», начинает враждебно относится к своему «обидчику» — отсюда конфликт с негативным исходом, (испорченное настроение, поднятые нервы).
Существует множество примеров как деловых, так и бытовых конфликтных ситуаций, возникающих на пустом месте. Деловые конфликты уладить гораздо проще, чем личные, т.к. последние основаны на требованиях изменения человека, его установок, потребностей, характера.
🍺Поэтому мы желаем вам осторожнее относится к конфликтам и стремиться сократить их количество как дома, так и на работе. 🍺