#ВремяРаботы_АВР
Сейчас техподдержка работает с 8.00 до 23.00 ежедневно. Но прием обращений мы ведем круглосуточно - с помощью обращений из личного кабинета, чат-бота и фиксирования обращения через голосовое меню звонка.
Мы мониторим сеть круглосуточно, в том числе и вышестоящие магистральные линии связи.
Перспектива перехода на круглосуточный график приема обращений специалистом сейчас близка как никогда.
Время работы Абонентского отдела ежедневно с 8.00 до 20.00, но любое обращение в абонентский отдел мы также принимаем круглосуточно с помощью тех же средств для его фиксации, что и для технической поддержки.
Служба Аварийно-восстановительных работ дежурит круглосуточно.
Глобальные экстренные случаи обслуживаются в приоритете и круглосуточно.
Заявки, связанные с выездом на дом сервисного инженера, обрабатываются в порядке поступления. Стандартное время исполнения заявки 72 часа, но мы предпочитаем их не копить
Заявка на подключение принимается круглосуточно.
Сейчас техподдержка работает с 8.00 до 23.00 ежедневно. Но прием обращений мы ведем круглосуточно - с помощью обращений из личного кабинета, чат-бота и фиксирования обращения через голосовое меню звонка.
Мы мониторим сеть круглосуточно, в том числе и вышестоящие магистральные линии связи.
Перспектива перехода на круглосуточный график приема обращений специалистом сейчас близка как никогда.
Время работы Абонентского отдела ежедневно с 8.00 до 20.00, но любое обращение в абонентский отдел мы также принимаем круглосуточно с помощью тех же средств для его фиксации, что и для технической поддержки.
Служба Аварийно-восстановительных работ дежурит круглосуточно.
Глобальные экстренные случаи обслуживаются в приоритете и круглосуточно.
Заявки, связанные с выездом на дом сервисного инженера, обрабатываются в порядке поступления. Стандартное время исполнения заявки 72 часа, но мы предпочитаем их не копить
Заявка на подключение принимается круглосуточно.