Названа причина отказа от установки софта в магазине при покупке ПК
Магазины техники и электроники при покупке ПК предлагают дополнительные услуги по установке ПО, однако они могут скрывать от клиента , что он может сделать это самостоятельно. Об этом рассказал директор центра разработки компании Artezio (входит в группу ЛАНИТ) Дмитрий Паршин.
«Торговые точки не всегда честно говорят потребителю о том, может ли он выполнить нужные действия самостоятельно. Например, если ноутбук поставляется без операционной системы, насколько сложно будет ее установить самому. Обычно, чтобы повысить выручку с клиента магазин старается не говорить, что это достаточно просто сделать самому», – рассказал Паршин.
По его словам, все современные приложения очень просто установить и освоить, и зачастую в помощи специалистов нет необходимости.
«Даже установка операционной системы не станет проблемой для пользователя с минимальными навыками, есть пошаговые подсказки, а в интернете можно найти подробные и простые видеоинструкции по установке практически любой дополнительной опции или программы. Поэтому, если пользователь заинтересован в будущем осваивать цифровые решения самостоятельно, ему стоит отказаться от подобных платных предложений», – объяснил собеседник.
Эксперт советует повышать знания в управлении техникой или попросить помощи у любого продвинутого пользователя.
«Выбор между обывателем и профессионалом важен только при ремонте техники, когда нужны специальные знания и инструменты. Сервис по установке приложений и настройке ПК в магазинах сложно назвать профессиональным, ведь нет такого понятия, как профессиональный «установщик софта», нет такой специализации или профессии», – отметил эксперт.
Магазины техники и электроники при покупке ПК предлагают дополнительные услуги по установке ПО, однако они могут скрывать от клиента , что он может сделать это самостоятельно. Об этом рассказал директор центра разработки компании Artezio (входит в группу ЛАНИТ) Дмитрий Паршин.
«Торговые точки не всегда честно говорят потребителю о том, может ли он выполнить нужные действия самостоятельно. Например, если ноутбук поставляется без операционной системы, насколько сложно будет ее установить самому. Обычно, чтобы повысить выручку с клиента магазин старается не говорить, что это достаточно просто сделать самому», – рассказал Паршин.
По его словам, все современные приложения очень просто установить и освоить, и зачастую в помощи специалистов нет необходимости.
«Даже установка операционной системы не станет проблемой для пользователя с минимальными навыками, есть пошаговые подсказки, а в интернете можно найти подробные и простые видеоинструкции по установке практически любой дополнительной опции или программы. Поэтому, если пользователь заинтересован в будущем осваивать цифровые решения самостоятельно, ему стоит отказаться от подобных платных предложений», – объяснил собеседник.
Эксперт советует повышать знания в управлении техникой или попросить помощи у любого продвинутого пользователя.
«Выбор между обывателем и профессионалом важен только при ремонте техники, когда нужны специальные знания и инструменты. Сервис по установке приложений и настройке ПК в магазинах сложно назвать профессиональным, ведь нет такого понятия, как профессиональный «установщик софта», нет такой специализации или профессии», – отметил эксперт.