"В чем секрет успешного интервью? Везение, контакт с клиентом, вовлеченность, простота, креативность? По моим наблюдениям, ключевой фактор успешного интервью — хорошая подготовка"
https://dou.ua/lenta/columns/how-to-interview-customer/
https://dou.ua/lenta/columns/how-to-interview-customer/