Интервью с Юрием Ведениным, экспертом в области бизнес-анализа, юзабилити и аналитики пользовательского опыта, посвященное Customer Journey Map и связанным техникам
- почему все путаются в терминологии CJM и как этого избежать;
- чем для компаний полезны карты пользовательского опыта;
- что такое Service Blueprint и как он может помочь в организации процессов компании;
- опыт UXPressia с составлением experience-карт для собственного продукта.
https://www.carrotquest.io/blog/yurij-vedenin-uxpressia-interview/
- почему все путаются в терминологии CJM и как этого избежать;
- чем для компаний полезны карты пользовательского опыта;
- что такое Service Blueprint и как он может помочь в организации процессов компании;
- опыт UXPressia с составлением experience-карт для собственного продукта.
https://www.carrotquest.io/blog/yurij-vedenin-uxpressia-interview/