Бизнес-аналитики, работающие на стороне заказчика, делятся секретами оценки потерь от неправильно выстроенных бизнес-процессов
https://www.artofba.com/post/cost-of-mistakes-in-business-processes
https://www.artofba.com/post/cost-of-mistakes-in-business-processes