10 техник продуктового евангелизма
Как продавать мечту внутри своей компании. Если не читали предыдущий пост, то рекомендую сперва пройтись по нему, а потом уже читать этот. Если лень, то поехали.
1. Прототипы
Большинству из нас тяжело представлять себе что-то, не подержав это что-то "в руках". Невозможно продать то, что люди не понимают. Придумали новую фичу, соберите прототип. Сложно? От руки хоть нарисуйте и дайте потрогать коллегам. Пусть потыкают, повертят и дадут обратную связь.
2. Боль
Ваша команда может не взаимодействовать с пользователями вообще. Они не чувствуют его, не понимают, почему нужна очередная фича. Как можно раньше начинайте их сводить с пользователями. Делитесь исследованиями, рассказывайте про боли. В идеале, вовлекайте в интервью. Чем ближе к пользователю будет ваша команды, тем сильнее продукт будет ориентирован на решение его задач.
3. Видение
Без четкого видения, стратегии и принципов, очень сложно развивать продукт. Вы барахтаетесь во все стороны, а зачем, куда и что это дает, никто не знает? Если у вас этого нет, то вперед собирать. Потом уже транслируйте это добро всем вокруг. Но помните: ваши действия должны быть доказательством того, что вы напридумывали.
4. Знания
Неважно как прошли тесты, удачно или не удачно. Расскажите про результаты и выводы. Нашли интересные данные в аналитике, тоже делитесь со своей командой. Все должны понимать, что происходит с продуктом.
5. Доверие
Не скупитесь доверять своей команде. Прислушивайтесь к мнениям других, пробуйте делать то, что вам рекомендуют. Если что-то не сработало, скажите, что это ваша ошибка, которую не предусмотрели. Так вы получите доверие команды и все будут относиться к продукту, как к чему-то общему, а не тому, что нужно только вам.
6. Демо
Изучите как нужно проводить крутое демо внутри компании. Мы не обучаем пользователей или наших боссов тому, как обращаться с продуктом, мы не проводим тесты. Мы доносим ценность того, над чем работаем. Демо – это инструмент убеждения. Изучили как делать демо? Вперед, организовывайте.
7. Домашнее задание
Чтобы управлять продуктом и выступать внутри компании вы должны хорошо разбираться: в своих пользователях, рынках и конкурентах. Заполните пробелы там где необходимо и будьте готовы всегда ответить на вопросы коллег.
8. Вовлеченность
Чтобы продавать свой продукт внутри, вы сами должны в него верить и быть в хорошем смысле им "одержимы". Если от вас не будет идти энергия, то все вокруг сразу это почувствуют. Будьте честными перед самим собой и другими. Если продукт не ваш, то лучше его поменять, чем пытаться показывать любовь к тому, что вам самим не нравится.
9. Энтузиазм
Многие продакты скупы на демонстрацию своего энтузиазма в задачах. Надо сделать вот это, потому что бла, бла, бла... Покажите свою вовлеченность, заразите ею остальных, она хорошо прилипает. Не забывайте, что все должно быть искренним. Пройдитесь по предыдущему пункту еще раз и начните уже заражать остальных.
10. Время с командой
Выделяйте отдельные слоты в своем календаре под общение с каждым участником команды. Разрабы, аналитики, дизайнеры, тестировщики – все должны увидеть огонь энтузиазма в ваших глазах. Только так они заразятся вашим драйвом, только так они сильнее вовлекуться в продукт.
Занавес
Скажу честно, когда прочитал эти рекомендации в книге Inspired (Marty Cagan), меня немного покорежило. Евангелизм какой-то, нафиг нужны все эти америкосовские игры? Потом пропустил через продукты и команды, с которыми работал, и понял, как много потерял.
Евангелизм или внутренний pr – это часть работы, которую никто кроме вас не сделает. С одной стороны вы получаете вокруг себя людей, понимающих контекст продукта. С другой – ускорение процессов и рост в глазах всех вокруг. Стоит ли это того? Думаю да.
#продуктовыебудни
Как продавать мечту внутри своей компании. Если не читали предыдущий пост, то рекомендую сперва пройтись по нему, а потом уже читать этот. Если лень, то поехали.
1. Прототипы
Большинству из нас тяжело представлять себе что-то, не подержав это что-то "в руках". Невозможно продать то, что люди не понимают. Придумали новую фичу, соберите прототип. Сложно? От руки хоть нарисуйте и дайте потрогать коллегам. Пусть потыкают, повертят и дадут обратную связь.
2. Боль
Ваша команда может не взаимодействовать с пользователями вообще. Они не чувствуют его, не понимают, почему нужна очередная фича. Как можно раньше начинайте их сводить с пользователями. Делитесь исследованиями, рассказывайте про боли. В идеале, вовлекайте в интервью. Чем ближе к пользователю будет ваша команды, тем сильнее продукт будет ориентирован на решение его задач.
3. Видение
Без четкого видения, стратегии и принципов, очень сложно развивать продукт. Вы барахтаетесь во все стороны, а зачем, куда и что это дает, никто не знает? Если у вас этого нет, то вперед собирать. Потом уже транслируйте это добро всем вокруг. Но помните: ваши действия должны быть доказательством того, что вы напридумывали.
4. Знания
Неважно как прошли тесты, удачно или не удачно. Расскажите про результаты и выводы. Нашли интересные данные в аналитике, тоже делитесь со своей командой. Все должны понимать, что происходит с продуктом.
5. Доверие
Не скупитесь доверять своей команде. Прислушивайтесь к мнениям других, пробуйте делать то, что вам рекомендуют. Если что-то не сработало, скажите, что это ваша ошибка, которую не предусмотрели. Так вы получите доверие команды и все будут относиться к продукту, как к чему-то общему, а не тому, что нужно только вам.
6. Демо
Изучите как нужно проводить крутое демо внутри компании. Мы не обучаем пользователей или наших боссов тому, как обращаться с продуктом, мы не проводим тесты. Мы доносим ценность того, над чем работаем. Демо – это инструмент убеждения. Изучили как делать демо? Вперед, организовывайте.
7. Домашнее задание
Чтобы управлять продуктом и выступать внутри компании вы должны хорошо разбираться: в своих пользователях, рынках и конкурентах. Заполните пробелы там где необходимо и будьте готовы всегда ответить на вопросы коллег.
8. Вовлеченность
Чтобы продавать свой продукт внутри, вы сами должны в него верить и быть в хорошем смысле им "одержимы". Если от вас не будет идти энергия, то все вокруг сразу это почувствуют. Будьте честными перед самим собой и другими. Если продукт не ваш, то лучше его поменять, чем пытаться показывать любовь к тому, что вам самим не нравится.
9. Энтузиазм
Многие продакты скупы на демонстрацию своего энтузиазма в задачах. Надо сделать вот это, потому что бла, бла, бла... Покажите свою вовлеченность, заразите ею остальных, она хорошо прилипает. Не забывайте, что все должно быть искренним. Пройдитесь по предыдущему пункту еще раз и начните уже заражать остальных.
10. Время с командой
Выделяйте отдельные слоты в своем календаре под общение с каждым участником команды. Разрабы, аналитики, дизайнеры, тестировщики – все должны увидеть огонь энтузиазма в ваших глазах. Только так они заразятся вашим драйвом, только так они сильнее вовлекуться в продукт.
Занавес
Скажу честно, когда прочитал эти рекомендации в книге Inspired (Marty Cagan), меня немного покорежило. Евангелизм какой-то, нафиг нужны все эти америкосовские игры? Потом пропустил через продукты и команды, с которыми работал, и понял, как много потерял.
Евангелизм или внутренний pr – это часть работы, которую никто кроме вас не сделает. С одной стороны вы получаете вокруг себя людей, понимающих контекст продукта. С другой – ускорение процессов и рост в глазах всех вокруг. Стоит ли это того? Думаю да.
#продуктовыебудни