Карта экранов
Аааааа, это просто ааааа. Простите меня, что не рассказывал вам про топовый инструмент, который мне помогает:
- раскладывать сценарии пользователей
- работать с воронкой
- искать инсайты
- анализировать продукты конкурентов
Это все карта экранов, она просто божественна.
Разберем на примере сервиса Яндекс.Еда.
Как это работает
- идем в стор appstore/google play
- находим приложение Яндекс.Еда, делаем скриншот
- устанавливаем
- заходим в приложение и скриншотим каждый шаг пользователя до покупки (шаг=клик или тап в мобиле)
- идем в miro.com (бесплатного акка будет достаточно)
- вытаскиваем все скриншоты туда и соединяем друг с другом в той последовательности, как шли до целевого действия (регистрация, покупка, триал...)
- получаем карту экранов (под постом пример карты, которую собрал за 10 минут)
Смотрите, в идеале вы должны разложить так каждый сценарий в своем продукте. То есть, пользователь зашел в Яндекс.Еду, чтобы заказать еду. Раскладываем по экранам. Или, пришел в приложеньку, чтобы посмотреть меню. Снова раскладываем
Или еще зачем-то. Вот для каждого "зачем-то" у вас появляется последоваиельность скриншотов, то есть карта экранов.
И что это дает
Вы видите полный контекст пользователя в продукте. Сколько шагов ему приходится пройти, чтобы заплатить вам или, чтобы решить свою задачу.
Кладем поверх каждого шага % пользователей, который был на каждом экране и понимаем, в каком месте отваливается большинство. Под постом подробный пример.
Генерим гипотезы, как расшить это "узкое место", что сделать, чтобы меньше отваливалось? Расшиваем, получаем больше покупок, заказов, регистраций, бабла и прочего.
Берем продукт конкурента, раскладываем также на карту экранов, видим, как решается похожая задача. Лучшие решения переиспользуем - тащим себе. Кайф? Однозначно!
Глобально
Карта экранов позволяет тебе видеть всю картину целиком. Учитывать не только то, что видит пользователь, но и то, как он себя ведет на каждом шаге, аналитику не обманешь. Источником идей и гипотез вы будете обеспечены. А как мы знаем, где есть гипотезы, там есть и развитие ;)
#инструментыпродакта
Аааааа, это просто ааааа. Простите меня, что не рассказывал вам про топовый инструмент, который мне помогает:
- раскладывать сценарии пользователей
- работать с воронкой
- искать инсайты
- анализировать продукты конкурентов
Это все карта экранов, она просто божественна.
Разберем на примере сервиса Яндекс.Еда.
Как это работает
- идем в стор appstore/google play
- находим приложение Яндекс.Еда, делаем скриншот
- устанавливаем
- заходим в приложение и скриншотим каждый шаг пользователя до покупки (шаг=клик или тап в мобиле)
- идем в miro.com (бесплатного акка будет достаточно)
- вытаскиваем все скриншоты туда и соединяем друг с другом в той последовательности, как шли до целевого действия (регистрация, покупка, триал...)
- получаем карту экранов (под постом пример карты, которую собрал за 10 минут)
Смотрите, в идеале вы должны разложить так каждый сценарий в своем продукте. То есть, пользователь зашел в Яндекс.Еду, чтобы заказать еду. Раскладываем по экранам. Или, пришел в приложеньку, чтобы посмотреть меню. Снова раскладываем
Или еще зачем-то. Вот для каждого "зачем-то" у вас появляется последоваиельность скриншотов, то есть карта экранов.
И что это дает
Вы видите полный контекст пользователя в продукте. Сколько шагов ему приходится пройти, чтобы заплатить вам или, чтобы решить свою задачу.
Кладем поверх каждого шага % пользователей, который был на каждом экране и понимаем, в каком месте отваливается большинство. Под постом подробный пример.
Генерим гипотезы, как расшить это "узкое место", что сделать, чтобы меньше отваливалось? Расшиваем, получаем больше покупок, заказов, регистраций, бабла и прочего.
Берем продукт конкурента, раскладываем также на карту экранов, видим, как решается похожая задача. Лучшие решения переиспользуем - тащим себе. Кайф? Однозначно!
Глобально
Карта экранов позволяет тебе видеть всю картину целиком. Учитывать не только то, что видит пользователь, но и то, как он себя ведет на каждом шаге, аналитику не обманешь. Источником идей и гипотез вы будете обеспечены. А как мы знаем, где есть гипотезы, там есть и развитие ;)
#инструментыпродакта