ABCD сегментация
Продакт с командой должны фокусироваться на платящем сегменте пользователей
Что делать
Необходимо посмотреть на своих пользователей через ABCDX сегментацию. Делим их по критерию “сколько платят” и получаем четыре сегмента:
А - продукт очень нужен, покупают быстро, платят много/часто
B - продукт нужен, но есть возражения, платят много, средний цикл продаж
C - есть потребность в продукте, но ценность не высокая, поэтому готовы платить мало и имеют ряд существенных возражений
D - задают много вопросов и выносят мозг, не покупают ничего
X - самый “жирный” клиент, который готов платить много и долго, но за особенный продукт, которого у нас пока нет
К сожалению, большинство продуктовых команд сегодня работает с сегментами C и D. Почему? Потому что они больше всех “кричат”. Звонят нам в колл-центры, жгут косты на содержание трубок. Пишут в чаты поддержки и просят добавить/изменить/дополнить наши продукты. Делаешь все как просят, ресурс разработки сливаешь, а что по факту? Денег нет, но вы держитесь.
После ABCDX сегментации сфокусируйтесь на сегментах A и B. Именно они несут профит для вас. Сделайте с ними несколько интервью, поймите кто они и как сделать их счастливее. Отсюда у вас появятся знания в каких рекламных каналах еще искать A и B сегменты. Плюс поймете, как их удерживать, вдруг еще больше платить будут.
Х сегмент - это, как я понял, лакшери. Типа премиум услуга или продукт для узкой аудитории. Мне кажется, к этому сегменту нужно переходить, когда с A и B все полечили.
Таким образом, усилия вашей команды будут направлены на тех, кто реально приносит пользу, а не просто "дай, дай, дай".
Чуть не забыл, вот ссыль на видос с чуваком из ФРИИ, который подробно про ABCDX рассказывает: https://bit.ly/2Uk36my
#инструментыпродакта
Продакт с командой должны фокусироваться на платящем сегменте пользователей
Что делать
Необходимо посмотреть на своих пользователей через ABCDX сегментацию. Делим их по критерию “сколько платят” и получаем четыре сегмента:
А - продукт очень нужен, покупают быстро, платят много/часто
B - продукт нужен, но есть возражения, платят много, средний цикл продаж
C - есть потребность в продукте, но ценность не высокая, поэтому готовы платить мало и имеют ряд существенных возражений
D - задают много вопросов и выносят мозг, не покупают ничего
X - самый “жирный” клиент, который готов платить много и долго, но за особенный продукт, которого у нас пока нет
К сожалению, большинство продуктовых команд сегодня работает с сегментами C и D. Почему? Потому что они больше всех “кричат”. Звонят нам в колл-центры, жгут косты на содержание трубок. Пишут в чаты поддержки и просят добавить/изменить/дополнить наши продукты. Делаешь все как просят, ресурс разработки сливаешь, а что по факту? Денег нет, но вы держитесь.
После ABCDX сегментации сфокусируйтесь на сегментах A и B. Именно они несут профит для вас. Сделайте с ними несколько интервью, поймите кто они и как сделать их счастливее. Отсюда у вас появятся знания в каких рекламных каналах еще искать A и B сегменты. Плюс поймете, как их удерживать, вдруг еще больше платить будут.
Х сегмент - это, как я понял, лакшери. Типа премиум услуга или продукт для узкой аудитории. Мне кажется, к этому сегменту нужно переходить, когда с A и B все полечили.
Таким образом, усилия вашей команды будут направлены на тех, кто реально приносит пользу, а не просто "дай, дай, дай".
Чуть не забыл, вот ссыль на видос с чуваком из ФРИИ, который подробно про ABCDX рассказывает: https://bit.ly/2Uk36my
#инструментыпродакта