Воронка роста: больше покупок
Вот привлекли мы и удеражали наших пользователей, а дальше? Дальше нужно сделать так, чтобы они покупали больше и чаще, но как этого добиться?
Для начала нужно усвоить главное правило - пользователи должны быть удовлетворены тем, что уже у нас купили. Это важный момент. Если наш базовый продукт не закрывает потребность, то предложения купить что-то еще будут выглядеть как издевательства. Убедитесь, что у пользователей нет проблем с основным продуктом и только после этого переходите к росту частоты покупок.
Как увеличить объем и частоту покупок:
- Кросс продажи. Купил принтер, на тебе картриджи.
- Апсейл. У тебя золотая подписка на кино? Бери платинум и получи закрытый премиум каталог. Только нужно будет немного доплатить.
- Долгосрочный контракт. Мы видим, что ты платишь каждый месяц за наш сервис, возьми на год и скидон дадим, плюс поддержку 24/7.
- Разделение цены. Ваш продукт можно разделить на части и продавать отдельно. Операционка windows продается отдельно, microsoft office отдельно.
Бери и делай прямо сечас:
- Дополнительные продажи. Встраивай на страницы уведомлений об оплате и thank you page предложения купить что-то еще. Фокусируйся на моменте наивысшего счастья пользователя. Купил долгожданный продукт? Все понравилось? Может быть еще чехол для телефона возьмешь? А соус будете?
- Скидки и спецпредложения. Набрал в корзину товаров, а вот, посмотри какие классные наушнички со скидочкой 30% только для тебя.
- Рекомендации. Вам может понравится еще вот этот утюг, раз вы пылесос купили.
- Email дайджест. Пользователи получают на почту список новинок от вашего интернет магазина. Новая модель Ray Ban цвета натурального коралла уже доступна в нашем магазине. На первые 30 пар даем скидку.
Все варианты выше помогают зарабатывать больше на наших текущих пользователях, но ведь отток есть отток. Даже у самых клевых продуктов часть пользователей все равно отвалится со временем. Поэтому наша задача - постоянно наполнять воронку: привлекать, удерживать, апсейлить.
Как вариант, вы можете постоянно закупать рекламу, это классно, правда. Лишь бы экономика выдержала... Стратегия лучше, когда вас рекомендуют существующие пользователи, и вы можете сэкономить на рекламе. Как этого добиться? Расскажу в следующем посте в среду.
#инструментыпродакта
Вот привлекли мы и удеражали наших пользователей, а дальше? Дальше нужно сделать так, чтобы они покупали больше и чаще, но как этого добиться?
Для начала нужно усвоить главное правило - пользователи должны быть удовлетворены тем, что уже у нас купили. Это важный момент. Если наш базовый продукт не закрывает потребность, то предложения купить что-то еще будут выглядеть как издевательства. Убедитесь, что у пользователей нет проблем с основным продуктом и только после этого переходите к росту частоты покупок.
Как увеличить объем и частоту покупок:
- Кросс продажи. Купил принтер, на тебе картриджи.
- Апсейл. У тебя золотая подписка на кино? Бери платинум и получи закрытый премиум каталог. Только нужно будет немного доплатить.
- Долгосрочный контракт. Мы видим, что ты платишь каждый месяц за наш сервис, возьми на год и скидон дадим, плюс поддержку 24/7.
- Разделение цены. Ваш продукт можно разделить на части и продавать отдельно. Операционка windows продается отдельно, microsoft office отдельно.
Бери и делай прямо сечас:
- Дополнительные продажи. Встраивай на страницы уведомлений об оплате и thank you page предложения купить что-то еще. Фокусируйся на моменте наивысшего счастья пользователя. Купил долгожданный продукт? Все понравилось? Может быть еще чехол для телефона возьмешь? А соус будете?
- Скидки и спецпредложения. Набрал в корзину товаров, а вот, посмотри какие классные наушнички со скидочкой 30% только для тебя.
- Рекомендации. Вам может понравится еще вот этот утюг, раз вы пылесос купили.
- Email дайджест. Пользователи получают на почту список новинок от вашего интернет магазина. Новая модель Ray Ban цвета натурального коралла уже доступна в нашем магазине. На первые 30 пар даем скидку.
Все варианты выше помогают зарабатывать больше на наших текущих пользователях, но ведь отток есть отток. Даже у самых клевых продуктов часть пользователей все равно отвалится со временем. Поэтому наша задача - постоянно наполнять воронку: привлекать, удерживать, апсейлить.
Как вариант, вы можете постоянно закупать рекламу, это классно, правда. Лишь бы экономика выдержала... Стратегия лучше, когда вас рекомендуют существующие пользователи, и вы можете сэкономить на рекламе. Как этого добиться? Расскажу в следующем посте в среду.
#инструментыпродакта